近畿産業信用組合

イベント事やサービスなど、お客様に関わることは満足していただくように事前準備を徹底し、いつも全力で取り組むところ。こんなにお客様との距離が近い金融機関はないと思いました。お客様にもよく「他の金融機関と違ってここはあたたかい雰囲気だから、入りやすいし居心地もいいね」というお言葉を頂きます。

説明する際に熱が入るとつい早口になってしまい、「もう少しゆっくり喋って。」と言われてしまったことがあります。高齢のお客様にはゆっくりと理解しやすい口調で話す必要があります。特に面前ではない電話口などは、顔が見えない分丁寧な口調で話をするよう心がけています。

支店で掲げられた目標までの道のりが険しく、正直不可能だと感じたことがありました。しかし、諦めずに支店全員が一つの目標に目線を置き、取り組むことで達成できた経験が印象に残っています。達成した時は全員が達成感を感じ、喜び合うことができたので、支店内が団結した瞬間だと思います。全員で協力して取り組むことで、やり遂げられることがあると感じ、最後まで諦めないことがいかに大事かを感じました。