トヨタカローラ新茨城(株)

お客様に気分よくご来店して頂くために、
ご案内する際は必ず笑顔でお出迎えすることを意識しています。

また、商談時や点検来店時などはお客様のご用命をしっかりと汲み取れるように、
目をしっかり見て相槌を打つようにしています。

気を付けている点としては、見ていて印象を悪く持たれないように、
シャツが出ていないか等身だしなみに関しては注意するようにしています。

店舗の店長・先輩スタッフはもちろん、本社スタッフも
自分が困っている時や分からない時は必ず声をかけてくれる点です。
忙しい時でもしっかりフォローをしてくれる環境であり、人に恵まれていると実感しています。

営業で良かった点としては、お客様一人一人に対して車を販売するだけでなく、
点検のご案内・保険・携帯などのご提案・販売する商品がたくさんあるので、
関わりを強く持てることにやりがいを感じられることです。

毎月の目標を軸に活動を行っていますが、数字が目標に達成しないことは多くあります。
他店舗の同期と比べてしまい、モチベーションは下がりやすいですが、
周りと比べずに提示された目標だけを意識して活動するように心がけています。

失敗を恐れずに提案を続けていることだと思います。
提案してもお断りされることの方が多いですが、そんな時でも前向きに
別の入り口から提案する話法を持っているイメージです。

売れている先輩からアドバイスをもらう時には、参考になる話法ばかりで
私も提案する際に活用するとお客様にもご納得いただけることが多いです。

点検で自分の担当のお客様が来店する際には、
事前に時間が分かっているので必ずお出迎えができるようにお店にスタンバイしています。

お客様のご自宅に訪問(外出)する際には、
店舗にいる営業スタッフが少なくなってしまうと
来店されたお客様にご迷惑がかかってしまうので
他のスタッフと時間を調整して訪問するようにいます。