(株)聚楽

早番で一番早い出勤が6:45です。
深夜は夜警さんがいるので、引き継ぎをします。
その後、会計を確認し、フロント周りの整理整頓などをしてチェックアウトの準備をします。

チェックアウトは10時なのでこの時間帯が一番混み合います。
お見送りやお会計、ルームキーを預かります。
落ち着いてきたら、ラウンジやロビーなどの掃除を行います。
また、チェックインのお客様に備えて予約の確認やお客様を迎え入れる準備をします。

フロント、予約デスク、販促の人たちでフロントのミーティングを行います。
その日の入客数や連絡事項を共有します。
大体10分前後で終わります。

早番の人は12:00から13:00の間に順番で休憩を回し、13:00から遅番の人たちが出勤してきます。
早番から遅番の人に引き継ぎを行い、大体13:00頃からお客様がいらっしゃいます。

チェックインは15:00からです。
受付のピークは14:30から15:00くらいです。
1日の中でこの時間帯が一番忙しいです。
お出迎えをしてラウンジまでご案内、受付で館内の説明や夕食の時間を相談して決めています。
早番の人は16:00から18:00の間に上がります。

チェックインは17:00を過ぎるとほとんどのお客様は到着して落ち着きます。
遅番は順番に休憩を回して夜の自分の仕事の準備をします。
明日の予約のチェック、明後日の予約のチェック、会計の確認などをそれぞれやります。
夜はお客様がカウンターに来たり、内線が鳴ることが多いのでその対応もします。
また、外線対応のスタッフが18:00で退勤するため、外線が来たらその対応をすることもあります。

シフトにもよりますが、遅番の人は22:00に上がります。
22:00から夜警さんが出勤して来るので引き継ぎをして、退勤です。