(株)タカラレーベン　総合職【MIRARTHホールディングスグループ】

【人事】説明会や選考で自分が働く姿はイメージできた？

【K.H.】選考中に先輩社員と話す機会を設けてもらって、給料や残業、実際の働き方などを聞けました。働くイメージを持てたし、選考に進みたい気持ちが強くなりましたね。

【N.S.】合否が出るステップでないから、リアルな話を聞けたよね。社員の明るい雰囲気も伝わってきて、ここで働きたい気持ちが高まったな。

【K.H.】「ここまで話してくれるの!?」とびっくりしたよね。

【Y.M.】私もびっくりしました！本音で話してくれているのが伝わってきましたし、話が盛り上がってついつい聞きすぎちゃいました笑

【人事】最近、地域創生や地域貢献というワードも注目されているけど、みんなはいろんな拠点での勤務経験があるよね。そういうことを感じたりする？

【K.H.】東北エリアの物件を担当することが多かったのですが、人の流入が増えたときに貢献できたと感じました。当社のマンションを目的に人が集まってくるのを見ると、地域活性につながっているなと。

【N.S.】生活の質の向上に貢献できたと思えました。以前、私が担当していた福井の冬は雪かきが必須。戸建てから引っ越してきたお客さまが「もう雪かきしなくてうれしい！」と聞いたときに実感したな。Yさんは？

【Y.M.】どちらも同感です。以前担当した福島のお客さまは、過疎化が進むエリアからの引っ越しで、利便性の高いエリアに住むきっかけを作れたのはうれしかったですね。

【人事】地域によってお客さまへの接し方やアプローチ方法は変わったりする？

【K.H】マンションが少ない所だとマンション購入のハードルが高かったり、契約までに気を付けたほうがいい点も変わってきたりするので、お客さまのペースに合わせて話し方を変えます。Nさんはどう？

【N.S.】お客さまごとに契約までの道筋を変えるかな。県民性によって決断までの時間が違うから変える必要があるんだよね。いろんなエリアを担当したから勝機の見極め方がわかったのは収穫だね。

【Y.M.】雪かきの話がありましたが、エリアごとにマンションのメリットデメリットは違うから、訴求ポイントを変えています。それをチームで考える時間が楽しいですね。

【人事】マンションギャラリーで働くやりがいや苦労を感じるのはどんなとき？

【K.H.】商談を重ねるごとに仲が深まったり、「Kさんだから購入に踏み切れたよ」とお言葉を頂けたりするときにやりがいを感じますね。引き渡し後、お子さまから「ありがとう」と書かれた手紙と栄養ドリンクを頂いたときは胸がジーンとしました。苦戦したのはマンションギャラリーの集客活動。道での声掛けやお電話で来場を促すのが最初は全然できなくて。話し方を変えたりして、徐々にできるようになりました。悔しいからこそ伸びた経験ってあるよね？

【N.S.】たくさんあったよ。若手から任せてもらえて、実績や経験も積めるけど、その分上手くいかない経験も多い、周りは契約しているのに自分はできていなかったりしたときは悔しかった。でも、そういう環境だからこそ「負けていられない！」と火がついて自分なりに考えたし、どうすればいいのか上司に相談したんだよね。もっと接客が上手くなりたいと思えて、早い段階で接客のバリエーションを広げられたかな。

【Y.M.】家を売ること自体が難しいですよね。思うようにいかないことのほうが多いけど、それでも続けてこられたのは、レベルの高い営業力が身について成長を実感できるから。仕事のやりがいはお客さまからの感謝の言葉です。お客さまから頂いた年賀状に「Yさんのおかげで人生が変わった」と書かれていて、胸がいっぱいになりました。

【人事】タカラレーベンでは、若手のうちから後輩育成などいろんな業務を任されるけど、今の立場でどんなことを意識している？

【K.H.】後輩の接客状況やスキルを気にするのはもちろん、お客さまへの訴求ポイントや集客方法などを積極的に共有することも心掛けています。

【N.S.】上司と後輩の間の立場なので、双方の意見が食い違ったときは噛み合うように働きかけています。4年目なので（2023年1月6日の取材時点）会社の考え方もわかるし、後輩の気持ちもわかる。だからこそ、両者をつなげられればと思います。

【Y.M.】私も後輩と上司の橋渡し役になるように心掛けています。あと、後輩ができたことで自分の接客を見直すようになりました。後輩を指導する機会が多いので、見本になれるようにもっと頑張ろうと思いますね。後輩の契約報告を聞くとうれしさもあるし、刺激にもなります。

【人事】みんなが思う当社の社風を教えてください！

【K.H.】一言で言えばエネルギッシュ。全員が「活躍するぞ！」という気持ちが強いと思います。雰囲気はメリハリがありますね。仕事中はバリバリと働いて、プライベートでは仲が良い。みんなで遊びに行ったりするよね？

【N.S.】するよ！チームで釣りやスノーボードに行った話はよく聞くし。社歴問わず意見交換ができて、風通しが良いと思います。柔軟な風土だから考え方も凝り固まっていないし、良い意味で年齢不詳の人が多いよね？

【Y.M.】そうですね。どの現場でも感じますが、チャレンジ精神が溢れ出ていて、それが若々しさにつながっているのかなと。あと、悔しさをエネルギーに変えるのが社員の魅力だと思います。成績が良い人を見て悔しくても、蹴落とそうと思わずに自分の起爆剤にする人が多いですね。

【人事】社員全員が主役だからお互い高め合えるし、やる気になるよね。ほかにもモチベーションが高まるのはどんなところ？

【K.H.】商品力です。心から良いと思えるから、お客さまに自信を持ってすすめられます。大学時代、アルバイトで販売をしていたんですけど、「これ、微妙だな」と思う物でも売らなきゃいけないことが苦痛でした。当社はその逆で「グッドデザイン賞」を受賞していることもあり、魅力的なデザインでワクワクします！

【N.S.】納得して販売できるのがいいよね。自分次第でキャリアパスが早まるのも良い点。社歴問わずスピーディーに昇格していく先輩を見ると「次は自分も！」とやる気が出ます。

【Y.M.】当社はグループ会社の影響なく、当社自体で舵を取っているので開発エリアも縛られないし、新規事業も挑戦できる会社。今後の事業展開が楽しみでモチベーションが高まります。

【人事】最後に、今後の目標を教えてください！

【K.H.】社内で表彰されるように実績を積み上げたいです。なるべく早く昇格して、ゆくゆくは自分の手でプロジェクトを進められるようになりたいですね。

【N.S.】どんどん役職を上げてステップアップしていくのが目標です。自分の経験から得た知見を後輩に受け継いで成長を後押ししつつ、マネジメント力を高めたいです。

【Y.M.】働いて思うのは、当社は「世の中に通用する営業力」を身に付けられる環境。今まさにその力を培っている最中なので、いろいろな物件を担当してもっと実力をつけたいです！