アコム(株)【三菱UFJフィナンシャル・グループ】

就職活動では、「自分を隠さずにいられる場所であるか」「思ったことを素直に言える場所であるか」を重視していました。そんな中、記憶に残ったのが、アコムのインターンシップです。
若手社員でも堂々と自らの仕事を自分の言葉で語っていたのが印象的でした。また、インターンシップの期間中、少ししか会話をしていないにも関わらず、私の名前と顔を覚えてくださり、気軽に声をかけてくれる社員ばかりでしたので、感動したのを覚えています。
実際の選考でも、私の話に親身になって耳を傾けてくれましたし、前回の面接の内容を覚えてくれていました。
「こんなに温かい社風の会社なら私らしく働くことができる。」そう確信して入社を決意しました。

非常に風通しの良い職場です！アコムでは社員がお互いを尊重し、先輩上司関係なく円滑なコミュニケーションができる環境が整っています。
もし悩むことがあっても、身近な同期や先輩が親身になってサポートをしてくれます。また、上司との個別面談やチームミーティング等も定期的にあり、自分の思いを伝えられる場がたくさんあります。
先日も業務で悩むことがありましたが、直属上長が気づいてくださり、親身になって話を聴いてくださったことで解決することができました！！

私はインターネットから新規の申し込みを頂いたお客さまに対しての審査回答および契約に関する業務を担当しています。
この仕事の面白さは「どれだけスピーディーに回答できるか」「どれだけお客さまの不安を払拭できるか」という点です。お客さまの中には、急なご入用の方や、不安な気持ちでお申込みいただく方が多くいらっしゃいます。いかに一人ひとりに寄り添ったコミュニケーションを取れるかどうかが、力の見せどころです。
応対の質を高めるため、アコムでは応対の音声記録を上司に確認いただき、フィードバックをもらうことができます。その結果、お客さまから「萱岡さんが担当でよかった」といった声を頂けるようになってきました。
”1日に何回『ありがとう』のお言葉をいただけるか”そんな目標を立てながら、日々業務に励んでいます。