第一生命保険(株)　ライフプロフェッショナル職

私は負けず嫌いの性格で、何事にもとことん向き合う性格です。子どものころから学生時代までバレーボールを続け、アタッカーにトスを渡す「セッター」を務めてきたこともあって、「人を支える仕事に就きたい」という思いがありました。加えて、保険関連の仕事をしている父の背中を子どものころから見てきたこともあり、就職活動では保険業界に絞って企業を検討していきました。

数ある保険会社の中で強く惹かれたのが、第一生命でした。選考期間中、リクルーターの先輩がメールなどでフォローをしてくださったのですが、就職活動全般の悩みにも答えてくれて、とても心強かったからです。教育・研修が充実しているなど、働く環境の良さも、入社の決め手の一つとなりました。

生命保険をお客さまにご提案・販売するには、業務に必要な資格試験に合格する必要があります。そこで入社後、2カ月にわたって研修を受け、試験合格に向けた勉強を中心に、ロールプレイングなどで実践的なスキルを磨いていきました。
研修を終えた入社1年目の6月、コンサルティング営業室に配属。（※入社当時のカリキュラム）いよいよ、担当のお客さまを受け持つこととなりました。配属から独り立ちするまでの数カ月間は、トレーナーがマンツーマンで指導してくださり、仕事の進め方を教えてくださいました。

当時の私は「頑張ろう」という気持ちばかりが先に立って、空回りすることが多かったように思います。そんな私を、トレーナーは時に厳しく指導してくださいました。上司にいただいた言葉を何度も振り返り、自分に叩き込んでいったのを、今もよく覚えています。やがて、お客さまに信頼していただくには、何よりも私自身がお客さまに心を開くことが大切であると気付きました。こうして、徐々に自分なりの仕事のスタイルを確立していったところ、初の契約をいただくことができました。

もちろん、新人を応援してくれるのはトレーナーだけではありません。上司、先輩、そして全ての仲間が、互いに支え合い、助け合う風土が当社には根付いています。仕事で落ち込んでいると声をかけてくれたり、誰か一人が活躍するのではなく、みんなで目標に向かって突き進んでいったり。仲間を大切にする第一生命だからこそ、私はいつも笑顔でお客さまと向き合うことができています。

私たち第一生命のライフプロフェッショナル職は、主に企業や官公庁にお勤めのお客さまを担当しています。お客さまが勤務するオフィスをご訪問し、ヒアリングした内容をもとに生涯設計をシミュレーションして、その方に合った保険をご提案していくことが主な仕事です。

入社して4年近くが経ちますが、人と人とのかかわりの中に、私たちの仕事のやりがいがあると感じています。例えばお客さまとのかかわりでは、その方の立場になって考えることを何よりも大切にしており、お客さまの人生を客観的にとらえるのではなく、一人の人間として寄り添うよう心掛けています。お客さまの人生に寄り添っていくと、お客さまも私を信頼し、人生に関するさまざまなお悩みを相談してくださるようになります。もちろん、なかなかお客さまとの関係が構築できずに悩むこともありますが、そんなときこそ前を向き、引き続きお客さまへのアプローチを行っていくことで、お客さまとの距離を縮めていくことができるのだと感じています。

新型コロナウイルスの感染拡大により、お客さまが勤務する企業の「働く環境」が一気に変化しました。リモートワークをされているお客さまもいらっしゃるため、最近はオフィスへの訪問だけでなく、既存のお客さまからご紹介いただいた方に保険のご提案をすることも増えてきました。ライフプロフェッショナル職である私を信頼して、お客さまがご友人や後輩を紹介してくださることを、何よりもうれしく、そして光栄に感じています。

「平子さんが担当してくれてよかった」「迅速に対応してくれて、助かった」――このようなお客さまのお言葉一つひとつが私のやりがいであり、前に進む原動力になっています。

また、私たちライフプロフェッショナル職は一人ひとりが担当のお客さまを受け持っていますが、一方ではチームを組み、チームで目標達成を目指していきます。私は入社3年目からチームのリーダーを務めるようになりました。視野が広がり、チームのメンバーのことを気にかけられるようになったのは、リーダーになって成長した部分です。オフィスでは必ずメンバーに声をかけるようにし、悩んでいることがあったら気軽に相談してもらえるような雰囲気づくりに努めています。

私たちライフプロフェッショナル職は、さまざまなお客さまとの出逢いを通じて、多くのことを学び取ります。それは、もしかしたら真正面からお客さまと向き合っていくからこそ、得られる学びなのかもしれません。

新たなお客さまに出逢うと、私は必ず「お客さまの幸せな人生」を思い描きます。そして、こう思います。目の前のお客さまのために、どのような提案ができるだろうかと。同じ会社に勤務されているお客さまであっても、お一人おひとり人生が異なりますし、人生に対する考えや価値観も異なります。お客さまの人生をしっかりと受け止めていけるよう、私自身も一人の人間として常に自分自身を磨いていきたいと思っています。

また、ライフプロフェッショナル職はとても奥の深い仕事で、今もお客さまとのかかわりで悩むこともあります。不思議なことに、そんなときには上司や先輩が気付いて、「一緒に考えていこう」と声をかけてくれるんです。入社から６年経った今も、諸先輩方のやさしい言葉が、仕事の支えになっています。

このような第一生命ならではの温かな雰囲気に加えて、前向きに頑張る社員を正当に評価するシステムがあるのも、ライフプロフェッショナル職として働く魅力だと感じています。個々の成績はもちろん、チーム活動への表彰もあるんですよ。ワーク・ライフ・バランスも充実していて、休みをしっかり取るよう上司から指導があるくらいです。おかげで、オンとオフを上手に切り替えることができています。

私は、ライフプロフェッショナル職の仕事に就けたことを、心から誇りに感じています。お客さまの想いを丁寧に受け止め、お客さまの人生を生涯にわたってサポートしていくことで、私たち自身もたくさんの学びと気付き、そして感動をいただくことができるからです。私はこの仕事が大好きなので、これから先も永きにわたって最前線で働いていきたいですね。お客さまと共に、私自身も成長していくことができたらと、心から願っています。