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最終更新日：2025/4/21
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部署名大阪支店（取材当時）
勤務地大阪府
仕事内容既存のお客様に対する契約のメンテナンスと事故対応
既存のお客様対応が私の仕事です。その中でも主に2つの業務を行っています。1つ目は契約のメンテナンスです。現在の契約をそのまま更新するのではなく、補償漏れが無いか、もっと保険料を抑えられないかと改善案を日々模索しています。2つ目は事故対応です。事故の際は保険金の請求に必要な情報を可能な限り早く集めています。保険会社とお客様の間に身として、スムーズな橋渡しができるよう心がけています。
お客様から「いつも早くに満期案内をしてくれてありがとう」と言われたことが一番うれしかったです。早くに案内を行うことでお客様自身も会社のリスクについて検討する時間が持てます。余裕を持って濃い提案を行うことによりお客様の安心に繋がるのだと実感しました。私はお客様の安定経営に役立てているこの仕事が大好きです。
優しい人が多いと感じたため、入社を決めました。今でもその印象は変わっていません。職場では基本的なことを自分が分かるようになるまで教えてくれる先輩が沢山います。他部署の皆さんも初めて会う自分に優しく接してくれるのでもっと仲良くなりたいなと思える人が多いです。自分も先輩たちのようになるために頑張りたいです。
