(株)NAAリテイリング【NAAグループ】

DUTYFREE店では酒、たばこ、コスメなどの商品を取り扱っています。私自身香水が好きで、現在の店舗では立候補し香水担当になることが出来ました。接客の他に、在庫管理や新商品の対応などをしています。好きなものに仕事で携わることができること、日々いろいろな商品の接客ができることはとても魅力的だと思います。海外のお客様が多いため、外国語が得意な方、人とコミュニケーションをとるのが好きな方にお勧めの職場です。

仕事をしていて1番嬉しかったことは、お客様から直接お褒めの言葉や御礼を言われた時です。お土産選びのお手伝いができた時や、多くの商品の中からお客様の要望に合った商品をご提案できた時にいただいた「ありがとう」の言葉は仕事をするうえでのモチベーションになっています。

元々海外旅行が好きだったので旅行に携わることができ、さらに人と関わることも好きだったので実際にお客様とコミュニケーションがとれるような仕事に就きたいと思っていました。学生時代のアルバイトでは観光地でのお土産販売をしていたため、免税店ではお買い物を通してお客様の旅の思い出づくりをお手伝いすることができるのではないかと考えました。また語学研修や長期休暇など福利厚生がしっかりしていたのもNAAリテイリングを選んだ理由です。

今後の目標として、海外のお客様、特に中国人のお客様を接客することが多いため、弊社の充実した語学研修制度を利用して英語や中国語の語学力向上を目指し、今よりさらにお客様へスムーズな商品案内ができるよう自身のレベルを上げていきたいです。また接客スキルの向上だけでなく、店舗運営においても売上分析やより深く商品を理解する事での売上向上させたり、同僚と率直な意見を言い合うことができるようなスタッフが働きやすい環境づくりも意識していきたいです。

空港というグローバルな環境で海外のお客様だけではなく、同僚からも日々刺激を受けて様々な経験をしています。免税店という特殊な環境だからこそ、そういった経験ができるのと同時に、その経験を糧に自分自身を成長させることができるチャンスが沢山ある職場だと思っています。新しいことに挑戦するのが好きな方はぜひNAAリテイリングを目指していただきたいです。