(株)ギガス(ケーズデンキグループ)

仕事の内容は家電の販売だけではありません。
お客様対応として電話での家電注文やご相談、修理の対応など幅広いお悩みを解決することも主な仕事内容になります。
また平日のお客様が少ない時間帯には、各メーカー様からいただいた商品の売り場を作る作業もあります。

実は元々人と話すことに苦手意識をもっており、就職活動を初めて間もない頃は接客業を目指そうとは考えておりませんでした。
ですが、自己分析をしていくなかで自分のために努力するより人のために努力をすることが向いていると感じはじめ、自分の得た知識を最大限に人へ還元できるという点から家電量販店に絞って職を探していました。
そのなかでもケーズデンキを選んだ理由には、元々家族がお世話になっていたという点が最も大きいです。

当面の目標は1人で全ての家電の販売を完結できるようになることです。
現在入社して2年目になりますが、案内したことがない家電があったり、お客様に説明できるまで自分が十分理解出来ていない分野があったりと未だにわからないことは多くあります。
その都度先輩社員を頼らせては頂いているのですが、この2年目という節目でそこからさらに成長し、先輩社員を頼らずともお客様のご要望に添えるような商品提案を目指していこうと思います。

この仕事でより多くの方に「あなたに相談できてよかった」と思われる販売員になりたいと思っています。
私には目標にしている方がおり、その方は他の販売員が案内しても満足していただけなかったお客様とも話し最終的には販売にまで至る接客のプロのような先輩です。
その方が仰るには、さり気なく質問をなげかけお客様の反応からお客様が何を求めているのかを見抜くことが大事、あとは実際に使用したらどのように快適に過ごせるかを想像させる説明ができるかが満足してもらえるかどうかの鍵になるそうです。
当たり前ですが、お客様にとっては購入する時間よりも購入した後に使用する時間のほうが長くなります。
それ故に購入して頂いたあとも、満足して使用していただける適切な商品の提案を私もしていけたら良いと思っております。