滋賀テレコム(株)

私は元々営業職に興味があったため、職種を絞って企業研究を始めました。何を販売する仕事に携わろうかと迷っていた時に合同見学会に参加をし、そこで当社を知りました。調べてみるとドコモショップを複数展開する当社はブランド力があり、安定性も高いことが判明。また、全ての店舗が県内なので転居を伴う転勤がないことも私にとっては魅力でした。1番の決め手となったのは、明るく馴染みやすい社風です。人事の方も「エントリーシート見たよ」などと気さくに声を掛けてくださり、出会った企業の中で最も明るい雰囲気だったことから入社を決意しました。

携帯電話の販売に加え、ドコモが提供している様々なサービスの提案に携わっています。具体的には、ネット回線の「ドコモ光」や様々な特典がついた「ｄカード」、時期によっては「ふるさと納税」のサポートなど、お客様が便利に使えるサービスを幅広くご提案するのが私の仕事となっています。こうした仕事をする時に、私が大切にしているのが正しく伝える接客です。伝えた「つもり」、言った「つもり」ではお客様との認識に齟齬が生じ、後々「こんなはずじゃなかった」とご指摘に繋がってしまうことも。それを未然に防ぐため、都度の確認を怠らないようにしています。

私がやりがいを感じるのは、自分の提案でお客様の新しい扉を開いた時です。新しい扉を開くとは、例えばお客様がご存知ないサービスを提案したり、「スマートフォンには変えない」と頑として譲らなかったお客様の気持ちを変えたり、新しい気付きを提供すること。最近も「スマホは嫌だ」と仰っていたお客様へ丁寧にスマートフォンの魅力をお伝えし、説明開始からわずか30分でお気持ちを変えることができました。もちろんご家族様のアシストもありましたが、おすすめのサービスへ魅力を感じていただき、契約に至った時は、毎回この上ないやりがいと嬉しさを感じています。

仕事上の目標は、社内での資格試験へ合格することです。ドコモには「マイスター制度」という資格があり、現在は入社後すぐに取得した「プレマイスター」とその次の「マイスター」を取得済み。次は「グランマイスター」を取得して、スキルアップを図りたいと思っています。プライベートでは、春夏秋冬全ての季節を楽しめる趣味を見つけることを目指しています。ちなみに春と秋はバイク、冬はスノーボードを楽しんでいます。まだ夏の趣味が決まっていないのですが、キャンプを第一候補に考えているところです。

大変な時期だと思いますが企業研究に力を注ぐとともに、今しかできないことを楽しんでください！ぜひ時間のある学生のうちに旅行に行くこともおすすめの1つです。もし難しければ少し遠くに出掛けて、そこでしか見られない景色を見たり、体験できないことをしてみてください。どうしても社会人になるとお金はあっても時間が取れないということが多く、中々出掛けることができません。学生時代の経験がお客様との共通の話題となり、一気に距離が縮まるなど仕事に役立つこともあると思います。