(株)ビーアンドピー【東証スタンダード市場】

学生の頃ものづくりを行ってきたので、仕事でもものづくりに関わりたいと思い広告印刷業界に興味を持ちました。 そして「より良い働きを通じて全従業員の物心両面の幸せを創造し社会へ貢献する」という経営理念の従業員の物心両面の幸せが社会貢献へつながっているというところに共感いたしました。 また、従来のインクジェットプリント事業以外にも積極的に業界の中で成長し続けようとするあり方を見て、ここなら自分自身も成長できるのではないかと考え入社を決めました。

出社時やお客様が見えた時の挨拶だけでなく、外出する際なども「いってらっしゃい」と声掛けをしてくれることがやる気に繋がっています。チームの雰囲気は個性がありますが、どのチームも目標のためにチーム内で業務を分担し協力して仕事をこなしています。チームの垣根を越えて誰にでも相談しやすい雰囲気があり会話の中で笑顔が見えることも多いですが、それぞれがしっかりメリハリを持って業務にあたっています。

もともと電話が苦手で避けていましたが、メールよりも電話のほうがお客様にアポイントが取りやすかったり、声色でどのように感じているのかなど電話から得られる情報量が多く、結果的にそれが受注率にも関わっていると仕事の中で気づきました。今はネット販売のチームに所属しており、電話対応の機会が増えましたが、上司から電話対応が上手と言ってもらえたことに驚きました。今ではお客様からも指名いただくこともあり、苦手だった電話対応に自信が付きました。既存の長所を伸ばすだけでなく、新たな長所も見つけることができたと感じています。

目標は担当しているECサイトの売上に年間計画を達成することです。そのためにはリピーターを増やしたり、問合せからの受注率を上げていくことが必要ですが、問合せ時の丁寧な対応はもちろんのこと、ECサイト内の改善点を考えたり、お客様の購買心理などの情報を集め、マーケティングチームと協力し、広告やサイトの改善からも売上増加を目指します。また、将来的にはお客様対応だけでなく、ECサイト更新作業や商品開発・デザインなどもできるようになっていきたいです。