キャタピラー九州(株)【JR九州グループ】

人の腕のように自在な動きが可能な油圧ショベル用アタッチメントのレンタル管理を担当しています。
アタッチメントとは、油圧ショベルのアーム先端部分に通常のバケット以外のさまざまな種類・形状・機能に応じたものを取付けるオプションのことを言います。
油圧ショベルは、建機の中でも特に汎用性の高い機械としてアタッチメントを豊富に取りそろえており、業種や現場のニーズに合わせて作業の幅を広げることができます。
私の仕事は、アタッチメントを通してお客さまのニーズにお応えし、アドバイスや提案を行っています。
普段は接点の少ないユーザーとも積極的にコミュニケーションを図ることで、リピーターとして再び利用いただけるようにＣＳ向上を意識した対応を心掛けています。

レンタルで重要な事は“即日対応”と”品質維持”になります。
この２つは常に心がけていることです。
お客さまの要望に素早く対応するため、常に良い状態でレンタルし、機械のパフォーマンスを維持することが大切です。
もう１つは、”稼働率と回転率”です。無駄な休車は、損失につながります。建機市場やユーザーの動向に目を向け、ニーズにあった商品を提供することを大切にしています。