東京海上日動ベターライフサービス(株)

学生時代は、視野を狭めたくないとの思いから、さまざまな介護施設を見学し、インターンシップにも参加していました。その中でも当社は人の温かさが感じられ、ご入居者とスタッフが明るく、信頼関係が築かれている様子が伝わってきました。皆さんがリラックスし、好きなことをして過ごしている姿に惹かれ、「ここで働きたい」と素直に思ったことを思い出します。

また、「当施設の原点は、福祉先進国デンマークにある」ということを知ったことも、入社を決めた理由の一つ。私自身、学生時代にデンマークを訪れ現地の研修に参加した経験があり、つながりを強く感じました。

当社では、質の高い介護を実現するために、教育・研修に注力。新入社員研修の後、新人一人ひとりを指導する専任のプリセプターが付き、約3カ月間、マンツーマンで指導にあたります。私は大学で社会福祉を学びましたが、リアルな現場はまた違います。入社間もない頃なので、何でも相談でき、何かあれば頼れる人がいるという安心感は、心の支えでした。

新入社員の永滝さんのプリセプターを務め、指導するにあたり伝えていたのは、介護職員は単にケアの技術を身に付ければいいということではないこと。その方が、どういう思いでこれまでの人生を歩んでこられたか、これまで大事にしていたものは何か、これからどう生きていきたいかなど、お一人おひとりの背景や思いを理解した上で、ケアを行うことが大切なのです。

そしてただ単純に事前に立てた育成スケジュールに沿って教えていくのではなく、コミュニケーションを密にとりながら、今何を思い、どこに不安を感じているか、何を大切にしていきたいかなどを理解し、その人に合ったペースで進めていくということを心掛けました。

3カ月間、あれもこれも伝えたいという思いでいっぱいでした。しかし「あ、わかってくれている」「できている」と気付く瞬間もたくさんあって、大きなやりがいを感じました。なにより、永滝さんについて「成長したね」「ちゃんとできていたよ」など、周りのスタッフが気づいてくれたことがうれしかったです。

介護の仕事で重要なのは、人が好きという思い。その上で、専門技術や知識だけでなく、強い責任感や職業倫理が求められます。ご入居者お一人おひとりの個性を尊重し、心に寄り添いながら、私たちスタッフも成長していきたいと思っています。
（小濱さん）

大学で介護福祉を学んでいた私。介護福祉はさまざまなご入居者の心に寄り添いながら生活を支える仕事だと考え、ご入居者の雰囲気や生活の様子、働くスタッフの姿を自分の目で確かめ、話を聞いて、就職先を選ぼうと思いました。

当社の施設見学やインターンシップに参加した時、ご入居者の表情が実に豊かなことに驚きました。楽しくリラックスした日々を送られていること、清潔感があって、サービスが行き届いていることが伺えたのです。当社の企業理念に、「品質の高い介護」というキーワードがありますが、「生活を維持するだけでなく、その人がより良い生活を送るために、個性を大切にしながら一人ひとりと向き合っている。これが本当に品質の高い介護なんだ」と、迷わず入社を決めました。

研修も充実しており、約1カ月間の新入社員研修では、当社の理念や介護に対する考え方や技術、事業内容、基本的なビジネスマナーなどを幅広く学習。その後、配属先での実務が始まりますが、最初の3カ月間は、先輩がプリセプター(新入社員の育成計画を立て、一定期間マンツーマンで指導をする者)として付き、現場での日常ケアをとおして技術や考え方などを学びます。

先輩が仕事に対する悩みなど精神面でもバックアップしてくれるのは本当にありがたかったですね。そして、ご入居者お一人おひとりが送ってこられた人生や生活の背景、なぜこのケアが必要なのか、といったケアの根拠を大事にするという姿勢を教えていただけたのが、私にとっての財産だと思っています。ほかの先輩方も折にふれてアドバイスしてくださるので、安心して、業務に取り組むことができます。新型コロナウイルス禍だったこともあり、大学では実技を含めて十分に学べなかったという意識を持ちつづけていただけに、充実した研修やプリセプター制度は本当にありがたく、現場において非常に役立っています。

ケアスタッフとして、ご入居者の意欲支援と自律支援を促すため、本人ができない部分の生活介助を行っていますが、慣れない部分も多々あります。でも、スタッフ同士仲が良く、ご入居者の皆さまも優しく接してくださるので、笑っていることが多い自分に気がつきました。仕事が楽しくて、毎日が充実していることを改めて実感するとともに、これからも笑顔を忘れず、ご入居者の想いに沿ったケアを心掛けていきたいと思っています。
（永滝さん）

私は新人指導とケアスタッフリーダーを兼任しているのですが、当施設には3つのフロアがあり、各フロアにリーダーがいます。互いに連携を密にしながら、フロア間の協力体制を作るのがリーダーの仕事。また、ヒルデモアでは、ご入居者の専任スタッフであるコンタクトパーソンを中心に定期的に会議を行い、ケアの内容を決めていきます。しかし担当者が複数のご入居者を担当しているケースもあり、さまざまな意見がリーダーに集まってきます。それらをとりまとめたケアの方針を担当者に促し、スタッフが働きやすく、かつ、ご入居者が快適に日常生活を送ることができる環境を整えるのも大切な仕事といえるでしょう。

「老いて豊かと語れる暮らし」。この言葉に惹かれ、私は当社への入社を決めました。これは、品質の高い介護にもつながりますが、私たちが目指すのは「いつまでも自分らしく過ごしていただくためのケア」。その実現に向けて、私自身リーダーとして、スタッフ一人ひとりがいろいろな意見を出し合いながら、ご入居者にとって最適なケアをみんなで決め、実施していけるような環境づくりを進めていきたいと思っています。
（小濱さん）

人の生活に関わり、役に立つ仕事がしたいとの思いから介護の道に進みました。当施設では、ご入居者お一人おひとりを専任のスタッフが担当。その人の経歴や考え方、毎日の暮らしの希望まで十分に理解した上でケアの内容を考えています。日々の細かい気付きを大切に表情やしぐさに気を配り、今、ご入居者が何をしたいのか、その人の思いに沿ったケアを行うよう努めています。

最近、初めて私が関わっていたご入居者が逝去されました。最後まで寄り添っていられた中で学ぶことも多くありました。介護は人にしかできない仕事。人と人とのつながりの奥の深さを感じられる人間味のある仕事だと改めて思えたのです。

介護のやりがいは、「ありがとう」「よかったわ」と感謝され、喜ばれること、ご入居者の生活の中での変化を身近に感じられること。今年度から私もご入居者を専任で担当し、食事・ノーリフトケア・感染症など、フロアを超えた委員会にも参加します。まだまだ教えていただくことが多くありますが、介護をとおして自分を磨き、ご入居者とふれあいながら、喜びを共有できる介護を目指したいと思っています。
（永滝さん）