(株)ニットー【NITTOH／名証メイン市場上場】

水栓取替や網戸貼替などの小規模な工事は一人で担当し、外壁塗装や屋根改修などの大きい工事は先輩や上司と一緒に担当しています。お客様との会話からニーズを引き出し、リフォームプランを提案することはとても難しいですが、お客様が前向きに工事を検討してくださり、その後工事が決まったときや工事が終わりお客様から感謝されたときはとても嬉しく思います。契約につながらないこともありますが、その際はどうして契約に至らなかったのかなど振り返ることで、次に活かすようにしています。このように自身の業務遂行能力を高められるところに仕事の面白さを感じています。

入社して４か月がたったころ、初めて担当した工事のときです。まだ業務を遂行するには分からないことが多く、お客様から工事について質問をされてもすぐに答えることができなかったり、工事の段取りをスムーズに行えないことがありました。そんなときは、経験豊富な先輩社員にアドバイスをもらったり、職人さんに分からない部分を質問したりと、周りを頼ることで大きなミスやお客様に迷惑をかけることなく工事を終えることができました。お客様から「丁寧に対応してくれてありがとう」というお言葉をもらえたときに仕事へのやりがいを感じました。

住宅リフォームに関わりたいと思い就職活動をしていたとき、住宅のリフォーム・メンテナンスに関して幅広く事業を展開しているNITTOHに興味を持ちました。NITTOHのリフォーム営業は、プランニングから工事後のお引渡しまでノンストップで行うことができます。最初から最後まで同じ人が担当するだけでもお客様は頼る相手が明確化されるため安心されると思います。それが工事中及び工事後のお客様からの感謝と自身の仕事へのやりがいにつながると思ったことが、入社の決め手になりました。工事を一貫して行えるだけの知識が必要な分、仕事内容として難しい部分はありますが、頑張った分だけ自分に感謝と良い評価が返ってくる楽しさがあります。

私は住宅に興味があり、最初から住宅関係の業界のみに絞って就職活動をしていました。活動を続ける中で「もっと自分にあった業界・業種があるのではないか」と思うこともありましたが、興味のある業界だけでなく興味が無い業界についても調べることで、新たな就職活動の軸が見つかったり、今持っている軸を選んだ意味付けができました。視野を狭めないことが就職活動の成功につながると思います。