日本コンピュータシステム(株)

学生時代は理工学部で数学を専攻。基礎数学から応用数学、情報数学まで幅広く学びながら教職課程の勉強にも力を入れていました。研究室では代数学のなかでも主に整数論について研究。データの暗号化やブロックチェーンにつながる数学的な基礎理論の研究に取り組んでいました。研究の中でコンピュータを使うことはそれほどありませんでしたが、情報数学の講義ではコンピュータの歴史やネットワークの原理、C言語やJavaScriptの基礎、計算理論等について学ぶ機会も多くありました。

元々教員を目指していたのですが、自分の可能性について見つめ直してみようと思いさまざまな企業のインターンシップに参加することに。そのなかで「モノづくりがしたい」「モノづくりを通して社会に貢献したい」との思いが強くなり、IT企業への目を向けるようになりました。当社との出会いもインターンシップに参加したのがきっかけです。インターンシップでは事業内容の紹介のほか、コミュニケーションに関するワークショップに参加。人事担当者と話をするなかで会社全体の雰囲気の良さを感じ、社員同士のコミュニケーションを大切にする会社だということが伝わってきました。こうした点に魅力を感じ、当社へ志望しました。金融関係や公共機関、社会インフラなど幅広い分野でシステム開発やインフラ基盤構築を手掛ける事業内容の幅広さも魅力的でした。

入社後は、まず約3ヶ月間の新入社員研修です。基本的なビジネスマナーやヒューマンスキル研修、プログラミング研修などチームに分かれてウェブサイトをつくる実践的な演習がありました。充実した研修制度のおかげで「知識・スキルを着実に伸ばしていけば、何とかやっていけるだろう」という自信を得ることができました。研修終了後は、社会インフラソリューション部に配属。約1ヶ月間外部研修やeラーニングを通して、ロジカルシンキングやコミュニケーションスキル、オペレーションシステムに関する基本的な知識・スキルを学んだ上で、夏頃から実際の現場に配属されることになりました。

最初の現場配属から一貫しインフラエンジニアとして、電話のネットワーク開発・保守に携わっています。ハードウェアからソフトウェア、アプリケーション、ネットワークまで幅広く扱っており、お客さまの業務をサポートするのが私のミッションです。基本的には電話交換システムのサーバーが置かれたデータセンターで、お客さま先の担当者を含めて5人くらいのチームを組んで仕事をすることが多いですね。サーバー等のハードウェアをラックにマウントする業務もあれば、サーバーやネットワーク機器の設定を行ったり、実際の機器を使って検証試験を行ったりと多岐にわたる業務に携わっています。

具体的な仕事内容については、現場に配属されて最初の2ヶ月間はOJTで試験環境のサーバーを構築する業務に取り組んだ後に、先輩社員とネットワーク機器の設定などサービス環境の整備に従事。入社2年目から現場でのプロジェクトのメンバーとして仕事をすることになりました。最初に取り組んだのは、企業向け内線電話アプリのバックボーンのシステムを構築するプロジェクトで、電話の試験検証からスタートして、アプリケーションやネットワーク機器の細かな設定に取り組み、サービス環境の作業も任せてもらえるようになりました。

内線電話アプリのプロジェクトを約2年半経験した後は、固定電話系のサービスに関するプロジェクトに参画。着信課金電話番号などを固定電話の番号に変化したり、複数の電話に振り分けたりするシステムの保守、セキュリティ強化に取り組みました。そして、2023年10月からは、スマートフォンに入っている電話アプリのバックボーンのシステムに関わっています。作業としては、2024年春に予定されている3G回線の停波に伴うネットワーク機器の設定や通信経路の変更に携わることも多いですね。作業そのものは設定を変更するだけですので、それほど大変なものではありませんが影響範囲の広い、責任の重い仕事だけに、試験検証はかなり綿密に行っています。

入社してからインフラエンジニアとしてさまざまなプロジェクトに携わってきて、やりがいに感じるのはシステムのリリースが完了し自分の携わってきたサービスがカタチになったとき。そして、お客様から感謝の言葉を掛けていただけたときですね。また、電話という社会インフラを支えることにより人々の豊かな生活に貢献できるのも大きなやりがいにつながっています。今でも難しいと思うのはお客さまとのコミュニケーション。いかにして信頼関係を強化していくかという部分です。自分の仕事の進捗状況をお客様から聞かれる前に報告するなどいわゆる“報連相”を徹底すること。お客様に安心感を持っていただくように心掛けています。当社の働き方に関しては「残業しなくてもいいように効率的に仕事をしよう」「有給休暇もしっかり取得しよう」と上長から言われています。実際、有給休暇も取りやすく働きやすい環境が整っていると思っています。

今後の目標ですが、まずは技術力に磨きを掛けていくことです。電話は古くからあるシステムですが5Gなど新しい技術が導入され、まだまだ進化しています。基礎的なネットワークやサーバー、オペレーションシステムに関する知識、技術もしっかりと身に付けて、プロフェッショナルのインフラエンジニアを目指したいと思っています。日頃から、ネットで情報を集めたり、専門書を読んだりと自身のスキルアップに励んでいますが、電話・通信のエキスパートであるお客様から教えてもらうこともあります。インフラエンジニアとしての成長、キャリアを考えると最高の環境といっていいでしょう。将来的には、大規模なプロジェクトのリーダーにも挑戦してみたいですね。