(株)エーアイテイー【東証プライム上場】

大学では経済学部に所属していたこともあり、金融志望の友人が多かったですが、私が目を向けたのは国際物流でした。というのも、父が船会社に勤めており、子どもの頃は海外の貿易港に住んでいた経験もあり、私にとって「国際貨物輸送」は身近でもありました。そもそも、輸出入が不可欠の島国・日本。世界とともに仕事をするスケールの大きさ、仕事内容そのものに興味が湧きました。
業界のなかで当社を志望した理由は、物量が大きい輸送に関われる事業体、つまり上場企業であること。かつ、入社後すぐにフォワーダー業務に挑戦できること。その点にとても魅力を感じました。

任される環境は想像以上で、入社3カ月後には上司のサポートのもと、大手得意先の担当になりました。それは、中国からの輸入で年間4000コンテナを当社が担当するアパレル事業者様。4年を経て東南アジアの手配も増え、お客様の売上増とともに取り扱い量も増えていく、そんな手応えを感じています。一般認知度の高いブランドを複数お持ちですが、街で目にするたびに「自分が輸入した！」という嬉しさを味わっています。

私が大切にしていることはまず、お客様の考えや状況を正しく理解すること。そして、お客様が描いた絵に対して、ときには逆転の発想で＋αの価値を生むことです。実際、こんなエピソードも生まれています。それは、私の新規のお客様でした。中国から東京へ、東京の倉庫から日本各地へという商品の物流形態をお持ちで、都内の倉庫不足が課題でした。私は社内の倉庫スペシャリストと連携して、「倉庫保管料が抑えられる中国側に倉庫を置き、仕分けも行い、直接日本各地へ」とご提案。結果的に、課題解決に加えコストダウンも実現し、とても喜んでいただきました。

当社は各部門がプロフェッショナルで、通関、倉庫をはじめ、社内の知見を活かせることが営業の強みです。私の上長は、国際物流全般にわたる知識を持つ人物で、不測の事態にも心強いサポートが得られます。たとえば、イレギュラーなことが発生した際に、臨機応変な判断力、特殊貨物にも及ぶ広範な知識、現地での対応力すべてが大きな学びでした。本音で「こうなりたい」と目指せる存在が身近にいて、刺激を受けながら成長できる環境が嬉しいです。（岡本さん）

国際物流に興味を持ったきっかけは、大学時代に取得した貿易実務検定です。気づけば、身の回りの食品や洋服は輸入品がほとんど。「物流は身近」だと気づいたこと、もともと海外の文化に親しんでいたことから、「海外との繋がりを感じられる国際物流業界」を志望しました。当社に惹かれた理由は、フォワーダー業務と通関業務両方の事業を幅広く行い、いろいろな経験を楽しめそうだと感じたからです。私は好奇心が強いタイプ。新しく知ることは面白いですし、自分の幅も広がります。

入社後は通関部審査課で、申告書類の作成業務を担当しました。並行して、通関士資格の勉強を進め、3年目に取得。取得後は、通関士として、申告書類のチェックと実際の申告を担当しました。嬉しかったのは、初めて通関士として申告を行い、許可証に記載された自分の通関士コードを見たときです。書類作成の経験があるとはいえ、申告の最終責任を持ち、実際に申告するのは通関士。とても緊張していたのですが、許可証がでたときには「おめでとう」とみんなに声をかけてもらいました。街で担当した商品を見るのは嬉しいものですが、私が通関士として担当した商品は、いっそう特別に感じました。

現在は通関部で「お客様担当」という新しい挑戦をスタートしたところです。私の担当は主に商社で、雑貨やアパレルなどの輸入を取り扱います。「到着予定・商品内容・量・納品先・納品日」などのご依頼を伺い、社内の配送手配部門とやりとりして、進捗を管理して納品までサポート。急ぎのご要望に応えられたときのお客様からの「ありがとう」という言葉に、新たなやりがいを感じるようになりました。

私が心がけていることは、通関の専門用語をかみ砕いて、わかりやすい言葉を使うことです。お客様によって物流知識も異なりますし、通関の商品分類に応じて関税率が変わるため、正確かつスムーズに理解していただくことが大切です。そして目指すのは、「先を予測して、一つ先のご提案を行う」ことです。台風など不測の事態がつきものなのが、この仕事の常。先輩は「この状況でこういう事態が考えられるため、こういう方法に変更してはいかがでしょうか」など、丁寧にサポートを行っています。普段からお客様や協力会社とのやりとりは楽しそうで、信頼の厚さが伝わってきます。お客様に寄り添う、その先にあるものが心から楽しみです。（鈴木さん）

◆岡本さん
繁閑がつきものの業界で、繁忙期には残業も発生しますが、土日はしっかりと休んでいます。趣味はロードバイクで、東京・山中湖間の疾走が自己最長記録。プライベートも元気に楽しんでいます。ちなみに私は学生時代はサッカーをしていて、当社のフットサル同好会にも所属し、毎月活動中です。もともと、風通しのよい職場ですが、社内の他部署にもフットサルの繋がりができ、仕事上でもいっそう相談しやすくなりました。
この仕事は、社内外・国内外に、縁の下の力持ちがたくさんいるチームプレー。みんなで困難を乗り越えて、ゴールを目指す一体感もサッカーと同じです。

続けるほどやりがいを感じるのは、新規顧客の開拓です。現在、担当先へのご提案を中心としつつ、新規は個々の裁量に任されています。私にとって新規開拓は、さまざまな商材やビジネスに触れることができ、法令などの関連知識も増えていくチャンス。新規や大口案件の契約は達成感もあり、知らないことを知るのは楽しいです。今後も、物量が大きい仕事で付加価値を生む、そんな挑戦を広げていきたい。中国などアジアに強い当社ですが、それ以外の地域にも挑戦したい。本当に面白くなるのはこれからです！

◆鈴木さん
土日祝の固定休はもちろん、有給休暇の取得も積極的な風土です。私は繁忙期以外、月1日ペースで取得し、平日のライブに利用しています。周りにも舞台が好きな人、旅行が好きな人など、みんな有効活用しています。お客様を担当していると休みにくいイメージもありますが、チーム制で協力的なので、一人で抱え込む雰囲気は全くありません。
また、デスクワークで静かな職場を想像していましたが、和気あいあいとしています。コミュニケーションが上手な人が多くて、雑談も楽しいですし、フラットな雰囲気も魅力です。

私は、この環境のもとで、より多くのお客様を担当しながら、経験値を高めたい。担当社数が増えても、丁寧に一社一社のお客様に寄り添いたいと考えています。また、貿易実務検定のB級A級の取得も目指しています。新たな知識を身につけて、お客様へ的確に還元できるようになりたいと考えています。そして私が担当でよかったという言葉をいただけたら、とても嬉しいこと。専門性を高めながら、上を目指します。