(株)ファーストリゾート【東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾート】

• 正社員

《主な業務》
・お客さまのお迎えの準備
・お荷物のお預かり
・チェックインやチェックアウトの対応
・お客さまの滞在中の対応
・ご出発までの接客（チケットの販売、パークの情報や都内の観光案内、インフォメーション業務など）

宿泊部門はフロント課、ロビーサービス課、客室課で構成され、３つの担当が協力しあって宿泊業務全般を担当します。

３棟・計696室の客室を総合的に管理しているのが客室課です。お客さまをお迎えする準備を整え、滞在中のリクエストにも応えます。お客さまがご到着後はロビーサービス課とフロント課が連携を取り、リレー方式でおもてなしを行います。

当ホテルでは、隣接するテーマパークをご利用される国内外からのお客さまが99％を占めます。そのためテーマパークの営業時間と連動し、チェックイン・アウトのピークの時間帯が来るのが特徴です。年間約12万人の修学旅行生もお迎えしており、団体のお客さまの対応も貴重な仕事です。お荷物を部屋に運ぶ作業などは、他の部門とも連携して行います。

育成は、入社３～５年程度ですべての業務が一人前にできる状態を目指して行います。交代での夜勤がある部門ですが、夜勤明けを有効活用してオフを楽しんでいる社員も多くいます。

《主な業務》
・お席へのご案内
・ご注文からお料理の提供、補充
・お食事中のご対応
・テーブルの片付けおよびリセット
・外部における自社商品の販売

ホテル内の３つのレストラン「オールデイダイニング カリフォルニア」「日本料理 浜風」「メインダイニング サンセット」のいずれかにて、料飲業務を担当します。店舗の状況に応じて、質とスピードの両方を意識したサービスの提供を目指します。

来店されたお客さまのご案内やお料理やお飲み物のご提供に加え、記念日のお客さまにバースデーソングを歌うなど、楽しい空間の演出も大切な仕事です。サービス精神旺盛なスタッフが集っている部門です。

カジュアルなダイニングから和食、フルコースのレストランまで、さまざまな店舗で経験を積むことができます。ワインソムリエなど料飲関係の専門資格を取得している社員もおり、講習会などにも随時参加して腕を磨けます。

上記のほか、百貨店やエキナカ等でホテルメイドのスイーツを販売する業務なども、交代で担います。

《主な業務》
・宴会場（ブライダル含む）利用に関する会場準備（料理、飲み物、会場装飾など）
・当日の運営および進行

当ホテルには、最大500名まで収容が可能な大小９つの宴会場やスカイバンケットルームがあり、リゾートウエディングや企業の式典、会議、パーティーなど多目的にご利用いただいています。

お客さまのリクエストに応じて柔軟にプランをご提案し、他部門とも連携しながら会場準備を行い、当日の運営・進行までを担います。チームのサポートの下、入社１年目から自分の担当のお客さまを持って経験値を磨けます。

企業さまのご利用はリピート率が高く、お客さまと息の長いお付き合いをすることが多い部門です。ブライダルのご利用においても１年以上をかけてお客さまと一緒に計画を練り上げていき、式の後も人生の節目節目で顔を見せてくださるような関係に発展することも珍しくありません。料理や飲み物、宴会装飾など、幅広い知識とスキルを養い、お客さまの特別な時間をプロデュースしてください。