アルフレッサ(株)

学生時代に事故で大けがを負い、入院・手術をした経験から医療のありがたさを知り、医療に関わる仕事に就きたいと考えていました。製薬メーカーのMR（医薬情報提供者）という選択肢もありましたが、さまざまなメーカーの製品を幅広く扱ってみたいという想いから医薬品卸の営業職であるMS（マーケティング・スペシャリスト）を志望。最終的にアルフレッサに決めたのは、就職活動の際に見ていた薬剤師やクリニックの先生が口コミを投稿しているサイトで、当社のMSは親しみやすいという評判を見たからです。卸売業は会社によってカラーがかなり異なると感じていて、人柄の良さや親しみやすさを感じられるアルフレッサに入社すれば、自分の理想とする営業職を目指せると感じました。

大学では医療に関する勉強はしていなかったのですが、先輩社員の方々にも未経験から入社している方が多く、実際にMSの8割は文系出身。ロールモデルとなる先輩の存在と、入社後は全国の新入社員と一緒に合同研修でビジネスマナーや業務内容、医薬品等の知識を学べると聞いていたので、そこまで大きな心配はしていませんでした。

その後は千葉県の市川支店に配属され、調剤薬局とクリニックをメインに動物病院も含む60から70軒のお得意先を担当することに。医薬品、医療材料、医療機器など、私たちが提案できるものは多岐にわたります。お得意先のニーズを十分に把握したうえで、ドクターや薬剤師が望むものを見極め、たくさんある選択肢の中から最適なものをご案内します。

私が思うに、MSとして一番大事なのは「信頼構築」です。その中でも特に気を付けてることは、「約束を守ること」ですね。日々様々なご依頼をいただく中で、積み重ねた信頼を守り、お得意先の期待に応えられるよう、頼まれたことは即実施を心がけています。また、対応はなるべく迅速に行うことにしています。言われたらすぐにやる、後々にしない。そうすることで「こんなに早くやってくれたんだ」という信頼を得て、次も私に頼んでいただけるからです。

入社2年目くらいの時は、お得意先から質問されてもわからないことが多く、持ち帰って調べることもありました。しかし、3年目には知識がつき、その情報量を強みに、臨機応変な情報提供とニーズに合った提案をすることができるように。徐々に緊張も解け、だんだんと仕事に余裕が出てきました。

市川支店で7年間MSとして経験を積んだ後、千葉支店へ異動。その後まもなく産休・育休を取ることになりました。当社では様々なライフイベントに対する柔軟な制度が整えられており、マニュアル化されているため、スムーズに1年間の育休・産休に入ることができました。

仕事への復帰に対するサポートも充実しており、復帰前には人事や直属の上司から連絡をもらい、保育園の状況などを見ながら復帰までの道筋を整えてもらいました。復帰後は産休前の部署や業務に戻るのが前提ですが、状況によっては相談することも可能。私の場合、子どもの保育園のことや体調面での不安があったため、いずれはMSとして営業職に戻りたいという意思を示した上で復帰の相談をしました。こうしたライフイベントに対して理解があり、働き方の相談がしやすいのは当社の大きな魅力の1つですね。

1年間の産休を経て千葉支店の営業部付の内勤で職場復帰、その後は2020年4月に設立されたウィメンズヘルスチームの営業に従事しています。ウィメンズヘルスチームでは産婦人科領域などの分野において、女性ならではの視点から営業をはたらきかけるチームです。産婦人科のなかには男性の入室を断っているクリニックもあるため、女性メンバーによるチームでドクターや患者さんに寄り添った提案をしていくことを目的に立ち上げられました。

現在のチームメンバーは5人。リーダーは本社に在籍し、私は千葉支店に在籍、中には関西の支店に在籍しているメンバーもいます。お互いにデスクが遠いところにあるので、定期的にオンライン会議をしたり、新たに得た知識は各自が発信して情報交換をしています。また、チームメンバー5人のうち4人が育休明けの時短勤務を実施しており、さらに身近に子育て中の先輩がいるという環境に配属されたこともあり、育児や働き方の相談ができることも私にとっては心強かったですね。

育休明けで様々な事情があり、時間的に完全復帰が難しい人でも、これまでの経験を生かしながら営業として活動できるチームなので、後々はMSとして完全復帰を果たしたいと考えていた私にとって、この配属はとてもうれしいものでした。

ウィメンズヘルスチームの主な取引先は婦人科、産婦人科、乳腺外科、不妊治療機関などで、扱う商材は薬がメインというわけではなく、妊婦さん専用のシャンプーなどの美容関係の商材など、自分たちで探してきた商材をお得意先からの要望に合わせてご提案しています。現在は各お得意先に私たちとは別の担当MSがいて、そのサポートをする第2の営業という立ち位置です。MS時代には扱ったことのない医療機器も増え、扱う領域が限定されたこともあり、現在ではより専門的な知識を持って、深い提案ができるようになりました。その他には、医療機器の展示会や学会に参加して、情報を収集するのも自分たちで行っています。大変な仕事ですが、お得意先のニーズに合った製品を提案して、それを採用していただけたときは大きなやりがいを感じますね。

印象に残っているのは、2022年4月に不妊治療が保険適用になった時のことです。クリニックのドクターから「保険適用に伴い、何かできることはないか」と担当のMSが相談を受けたことがありました。担当のMSから相談を受けて私も営業に同行していたのですが、その際に新しい医療機器を提案したところ、その機器をドクターが採用・購入してくださいました。必要とされている場所に必要な機器を手配できるのはうれしいことです。これからもドクターに患者さんの困り事に合わせた提案ができるように新しい知識を増やしていきたいです。

アルフレッサには、ウィメンズヘルスチームに限らず、試薬機器、医療機器、栄養食品などのチームがあり、専門分野に特化して営業活動をサポートしています。特にがんゲノムなど、これから医療が発展していくであろう分野に先駆けて展開しているので、タイミングが合えば、MSでの経験や自身で勉強してきたことを生かしてチャレンジすることができます。

私はウィメンズヘルスチームに入って1年足らずなので、このチームで営業活動をして、ゆくゆくは2人目の子どもがほしいのでもう一度育休・産休を取るつもりです。将来的には課長などの管理職を目指していきたいですね。