(株)ホロンシステム

大学は「映像処理の技術を身に付けたい」と情報科学部に進学しました。その学びのなかで画像処理よりもプログラミングに面白さをより感じるようになり、就職活動では迷いなくIT業界を志望。合同企業説明会で当社と初めて出会い、上流工程に早くからチャレンジできる環境があることを知って入社を決めました。

私が所属している「流通ビジネス部」は、その名のとおり、流通業界のお客さまに向けてシステムサービスを提供している部門です。そこで、入社以来、誰もが知る某大手ホームセンター向け内製システムのプロジェクトに従事しています。まず担当したのは、保守・改修業務です。先輩によるサポートのもとで、運用中のシステムに不具合が見つかった際の修正対応や、お客さまの運用やご要望に応じた改修対応を行っていました。

プログラミングの経験があったこともあり、業務では技術的な難しさを感じることはあまりありませんでした。ですが、仕事の進め方に関しては、新人の頃は戸惑うこともありました。例えば、何か分からないことがあったときに、誰かに聞いてすぐに確認すべきなのか、ひとまずそのままにしておいてよいのか、重要度や緊急度を判断するのがとても難しかったです。誰に聞いてよいのか分からず、直属の先輩を頼ることがほとんどでした。今思い返すと「先輩に手間を掛けさせてしまったな」と申し訳ない気持ちですが、いつも優しく丁寧に対応してもらえたおかげで、安心して業務に取り組むことができていました。

その後、入社3年目からは開発業務に従事することとなり、現在はシステム全体の効率化や利便性を向上させるプロジェクトの一員として、UIの共通化やシステムツールの開発などを担っています。お客さまの「こういうことはできませんか？」といった声を実現するほか、「こうしたらもっと便利になりますよ」とITのプロの視点からアドバイスして製作することもあります。自身が開発したツールが狙いどおりに動き、お客さまから「助かりました」「ありがとう」などと言っていただけると、大きなやりがいを感じます。

仕事の中で大事にしているのは、プロの意識を持ってお客さまに対応することです。ご質問を受けた場合には、「～だと思います」といった返答は避け、不明瞭なことがあれば正しい情報をしっかり調べて「～です」と断言することを心掛けています。

大学では社会人類学を専攻し、他者理解の重要性について学びました。フィールドワークも数多く行い、地方の自治体や住民の方々へ自らコンタクトを取って、地域社会と祭りにおける神楽が地域住民とどのように関わっているかを研究して、卒論にまとめました。思い返すと、こうした際に培った会話力やコミュニケーション力も、今の仕事に活きていると思っています。

就職活動当初は、IT業界はまだ視野に入っていませんでした。ですが、電子決済やオンラインミーティングのツールがちょうど社会に普及し始めたタイミングだったこともあり、「この分野に強くなることが自分の未来を強くする近道かもしれない」と考えてIT業界に目を向けるようになりました。文系からのチャレンジであることに多少不安はありましたが、研修やサポート体制が充実していて文系の先輩たちも活躍している当社でなら、きっと成長できると感じ、入社を決めました。

私が所属している「ファイナンスビジネス第二部」は、金融系のなかでもリース系のお客さまに向けてシステムサービスを提供している部門です。私は現在そこで、とある大手リース会社さまの保証取引システムの運用保守業務を担当しています。具体的には、チームの一員として、システムに関するお客さまからの問い合わせに対応したり、システムに不具合があった際にプログラムを修正したり、追加機能を作製したりしています。

ITスキルだけでなくお客さまの業務への理解も必要であるため、1年目の頃はとにかく勉強の毎日でした。空いた時間が少しでもあればテキストを開いたり、分からない専門用語を調べて覚えたりといったことを日々繰り返した結果、基本情報技術者試験に合格できただけでなく、業務への理解も深まり、「文系でもここまでやれた！」と自信がつきました。

日ごろから心掛けていることは、先輩からの指示やお客さまの要望を表面的にだけ捉えるのではなく、先輩やお客さまが「なぜそう言ったのか」、先輩たちとしっかりコミュニケーションを取りながら、背景まで確認したり理解することです。そうすることによって指示の誤解が減り、より適切な対応ができるようになると思うからです。実際に、最近では作業の“やり直し”が1年目と比較して、かなり少なくなっていると感じています。

【山田さん】周りに良い影響を与えられる存在になりたい

今の目標は、自分の成長や活躍だけでなく、他の人の成長や活躍もアシストできるような存在になることです。これまで4名程度の小さな開発チームのリーダーを務めたことはありますが、プロジェクトのリーダーを経験したことはまだありません。マネジメント力や技術力をさらに高めて、ゆくゆくはそうしたポジションも担えるようになりたいと考えています。さらにもう一つ、技術に関してはこれからさらにニーズが高まっていくであろうAI関連のスキルや資格を習得していきたいです。

当社の魅力としてお伝えしたいのは、まずは組織の風通しの良さです。当社では、役職に関係なく誰に対しても「～さん」呼びの風習があります。年の離れたベテランの先輩たちに対しても相談したり意見しやすい雰囲気があり、それが仕事のしやすさや安心につながっています。


【高倉さん】自分ならではの強みを身に付けて活躍したい

私の目標は、「この分野なら誰にも負けない！」という強みをつくることです。最近、データベース関連でSQL言語を使用する機会が多いので、これを極めてみたいなとも考えています。そして、経験を重ねながらお客さまの業務への理解をさらに深め、いただいた要望に対して適切にアドバイスや対応が行える、社内外から頼られる存在へと成長していきたいです。

当社の魅力として私からお伝えしたいのは、山田さんの回答と近いのですが、周りの先輩たちに質問しやすい雰囲気があることです。特に新人の頃は“何が分からないかも分からない”状態だったので、私の訳の分からない質問を広い心で受け止めてくださり、時には優しく、時には厳しく、一つひとつ丁寧に応えてくださった先輩たちには感謝しかありません。