(株)ベイシア電器【ベイシアグループ】

ベイシア電器のことを知ったのは、企業見学の際に社内の雰囲気がとても良く、さま
ざまな教育制度【１年生セミナー・メーカー勉強会・動画研修配信アプリ】が整って
おり、非常に働きやすい環境だと感じたからです。調べてみると、一大流通企業グ
ループの1社として、グループの理念である「For the Customers」を貫くことで、地
域の豊かな暮らしに貢献している希望通りの会社でした。
働いてよかったことは、家電を販売したときにお客様から「助かったよ！」というお
声をいただけた時や、先輩方に接客の仕方のレクチャーを受けているときです。仕事
に対して、心がけていることは、接客時の笑顔を忘れないことです。お店で安心して
購入していただくために雰囲気良く対応し、次回も来店いただけるように心がけてい
ます。
私は昔から人と話すのが好きで接客業にあこがれを持っていました。家電の知識ゼロ
からのスタートだったので、いろいろ覚えるのが大変でしたが楽しく働いています。
今後の目標としては、商品の提案力を上げていくことです。そのためには、家電の購
入や使用シーンでのよき案内役として、 ニーズに合致した家電製品を的確に選択し
て提案することができる、家電製品アドバイザーの資格取得を目指しております。

＜宮崎さん＞
人と話すことが好きだったので、就職活動では業種を絞らず人と接する仕事ができる会社を探していました。でも、早い段階ではなかなか決まりませんでした。少し活動を休止し、改めて自分がなぜ人と接する仕事がしたいのかを見つめ直すことに。気づいたのが、人と話すことを通して誰かの役に立つ仕事がしたいということ。それが暮らしに欠かせない携帯電話の販売なら、より仕事を楽しむことができると思ったのです。
入社後の印象に残っているのは、20日間研修プログラムです。この研修で、来店されるお客様の要件で一番多い「機種変」に関する接客スキルを徹底して学びました。その後、店頭で先輩のサポートをしながら、キャリアの資格も取得。6月から1人で接客を担当できるようになりました。
接客では、やはり機種変のお客様が多いですね。苦心するのは、限られた時間のなかで、いかにお客様に満足していただくか。最初は時間がかかっていましたが、仕事に慣れるにしたがって限られた時間を有効に使えるようになってきました。より上位の資格を取り、どんなご用件にも対応できる知識・スキルを身につけたいと思っています。

＜守下さん＞
地域に密着しながら、いろんな人と接することができる仕事がしたいと思って入社し、気が付けば10年以上のキャリアになりました。最初は家電専門店からスタートして、2年目から携帯電話ショップに異動になりました。共通しているのは、どちらも毎日の暮らしに欠かせない商品であることですが、携帯電話のほうが料金プランや契約事務など覚えることが多かったように記憶しています。
仕事の魅力としては、一組のお客様とじっくり時間をかけて接客できること。性能の違う様々な機種や、いろんな料金プランがある中で、最適な機種・プランをお客様に提案していくためには、お客様のライフスタイルにおける携帯電話の使い方を詳しく伺う必要があるのです。簡単ではありませんが、こうしたコミュニケーションを通してお客様との関係性を深めていけるのが一番のやりがいになっています。
また、2019年から副店長になり、マネジメントの面も任させてもらえるようになりました。若手の教育など、接客とはまた違った面白さを感じています。

友だちがベイシア電器でアルバイトをしていて、人間関係がとてもいい職場だと聞いたのが入社のきっかけです。入社後は携帯電話ショップに配属になり、主に接客を担当しました。やりがいとしては、自分のアドバイスで、お客様の最適な機種やプランの選択に貢献できたこと。お客様と趣味や休日の過ごし方などいろんな会話をする中で、コミュニケーションスキルも高めることができました。
本部に異動になったのは、入社4年目のことです。最初は自分に務まるのか不安もありましたが、店舗での経験が生きるとともに、上司の手厚いサポートもあって着実に業務スキルを習得。徐々に仕事の面白さを感じられるようになってきました。
担当しているのは、家電専門店内に展開しているモバイルコーナーのマーケティングになります。集客アップに向けたチラシを考え出稿したり、キャンペーンに応じた端末価格の決めたりといった業務です。また、モバイルコーナーのある店舗を巡回して、売り場が本部の指示通りになっているかをチェックしたり、現場スタッフの意見や相談ごとを聞いたりもしています。やりがいとしては、自分の考えた施策でモバイルコーナーの業績アップに貢献できることです。先日も他業種店への出張販売を当事業部として初めて企画し実行。店舗スタッフと一緒に業務フローから考えたことが。部門全体のレベルアップにつながりました。
入社時点で見えていたのは、家電専門店や携帯電話ショップでの業務だけでした。でも、本部に異動になって、当社にはチェーンストアとして、それ以外にもやりがいのある業務があることを知りました。現場経験を生かし、店舗スタッフにとってより働きがいのある環境を創っていきたいと思っています。