最終更新日：2024/7/19

(株)WOWOWコミュニケーションズ

業種

各種ビジネスサービス・BPO
シンクタンク・マーケティング・調査
専門コンサルティング
広告制作・Web制作
広告

基本情報

本社: 神奈川県

資本金: 1億円

売上高: 101億 3,100万円 (2022年度)

従業員: 正社員192名(2024年4月現在) ※全従業員数：約1,400名(2024年4月現在)

会社紹介記事
会社データ
働き方データ

高品質なコミュニケーションサービスを提供し、クライアント企業さまのマーケティング活動を支援します。

会社紹介記事

入社後は、同期や新卒の先輩と交流する場や業務での接点が多いため、新人ならではの相談事にも親身になって話を聞いてもらいやすいです。新卒入社の先輩・後輩はもちろん、社内全体の風通しがよく、どんな職位・年次の方とも柔らかい雰囲気でコミュニケーションをとることができます。

: 入社後は、同期や新卒の先輩と交流する場や業務での接点が多いため、新人ならではの相談事にも親身になって話を聞いてもらいやすいです。

: 新卒入社の先輩・後輩はもちろん、社内全体の風通しがよく、どんな職位・年次の方とも柔らかい雰囲気でコミュニケーションをとることができます。

『コミュニケーションサービス』の提供により、企業のファンを創造

マーケティングパートナーとして、業種や規模を問わず、さまざまな課題に対して最適化された改善施策をご提案します。	当社の特徴は大きく2つです。 1. 放送関連企業とのつながりから得たノウハウを活かし、様々なコンタクトサービスを活用したCRM（Customer Relationship Management）構築をトータルプロデュース 2. 『お客様の事前期待に応える』ことをベースに、お客様サービスの品質向上を追求提供しているコミュニケーションサービスは、電話、Web、対面とあらゆるシーンを網羅しています。・コールセンター（構築、運営）・デジタルマーケティング（SNS、メール、動画）・プロモーションサービス（広告、デジタルコミュニケーション）・マーケティング分析（ビックデータ解析などからお客様の傾向やニーズの分析）・コールセンター応対品質向上コンサルティング（品質調査～コンサルティング、人材育成・研修、制度構築支援）・リアルコミュニケーション（イベント企画・運営、旅行企画）・EC これらの多様なサービスラインナップから、それぞれの企業の目的や課題に合ったサービスを組み合わせてご提案いたします。

マーケティングパートナーとして、業種や規模を問わず、さまざまな課題に対して最適化された改善施策をご提案します。

当社の特徴は大きく2つです。
1. 放送関連企業とのつながりから得たノウハウを活かし、様々なコンタクトサービスを活用したCRM（Customer Relationship Management）構築をトータルプロデュース
2. 『お客様の事前期待に応える』ことをベースに、お客様サービスの品質向上を追求

提供しているコミュニケーションサービスは、電話、Web、対面とあらゆるシーンを網羅しています。
・コールセンター（構築、運営）
・デジタルマーケティング（SNS、メール、動画）
・プロモーションサービス（広告、デジタルコミュニケーション）
・マーケティング分析（ビックデータ解析などからお客様の傾向やニーズの分析）
・コールセンター応対品質向上コンサルティング（品質調査～コンサルティング、人材育成・研修、制度構築支援）
・リアルコミュニケーション（イベント企画・運営、旅行企画）
・EC

これらの多様なサービスラインナップから、それぞれの企業の目的や課題に合ったサービスを組み合わせてご提案いたします。

会社データ

事業内容	◆テレマーケティングサービス・コンタクトセンター運営（インバウンド・アウトバウンド）・コンタクトセンター人材支援・ノンボイス（チャットボット・FAQ）・バックオフィスサポート ◆デジタルマーケティングサービス・SNSマーケティング・メールマーケティング・Webサイト制作、構築・動画、クリエイティブ制作・WEB広告配信 ◆応対品質向上サービス・応対品質コンサルティング・人材育成研修 ◆データマーケティングサービス・VOC分析（ファンボイス）・DMP、CDP構築・モニターアンケート調査設計、分析・ソーシャルリスニング ◆物販・旅行事業・自社ECサイト『wowshop』運営・旅行事業（ツアー企画）

事業内容

◆テレマーケティングサービス
・コンタクトセンター運営（インバウンド・アウトバウンド）
・コンタクトセンター人材支援
・ノンボイス（チャットボット・FAQ）
・バックオフィスサポート

◆デジタルマーケティングサービス
・SNSマーケティング
・メールマーケティング
・Webサイト制作、構築
・動画、クリエイティブ制作
・WEB広告配信

◆応対品質向上サービス
・応対品質コンサルティング
・人材育成研修

◆データマーケティングサービス
・VOC分析（ファンボイス）
・DMP、CDP構築
・モニターアンケート調査設計、分析
・ソーシャルリスニング

◆物販・旅行事業
・自社ECサイト『wowshop』運営
・旅行事業（ツアー企画）

本社郵便番号	220-8080
本社所在地	神奈川県横浜市西区みなとみらい4-4-5　横浜アイマークプレイス3F
本社電話番号	045-683-3660
設立	1998年2月24日
資本金	1億円
従業員	正社員192名(2024年4月現在) ※全従業員数：約1,400名(2024年4月現在)
売上高	101億 3,100万円 (2022年度)
事業所	横浜本社東京オフィス沖縄ブランチ関西ブランチ　札幌ブランチ
売上高推移	第23期 (2019年度) 90億6,700万円第24期 (2020年度) 94億1,400万円第25期 (2021年度) 100億円第26期（2022年度）101億 3,100万円
株主構成	(株)WOWOW（100％）
主な取引先	(株)WOWOW 、リログループ、その他
関連会社	(株)WOWOW 、WOWOWエンタテインメント(株)、(株)放送衛星システム、(株)ビーエス・コンディショナルアクセスシステムズ、(株)WOWOWプラス
加盟団体	一般社団法人日本コールセンター協会(CCAJ) 公益社団法人企業情報化協会（IT協会）公益社団法人日本マーケティング協会（JMA）横浜商工会議所公益財団法人横浜観光コンベンション・ビューロー一般労働派遣事業（般14-01-0240）観光庁長官登録旅行業第2085号札幌商工会議所
グループ会社	フロストインターナショナルコーポレーション株式会社
沿革	1998年 2月 (株)ワウワウ・コミュニケーションズ設立 2001年 6月プライバシーマーク取得 2003年 8月沖縄ブランチ開設（那覇市） 2004年 2月 WOWOWカスタマーセンター・リニューアル 2005年 2月 (株)イーテレ・サービスと合併 (株)リロ・ホールディングより出資 2005年 5月横浜ブランチ、新センターオープン（三菱重工ビル10F） 2006年 5月関西ブランチ開設（大阪市）札幌センター開設（札幌市） 2006年 7月社名を「(株)WOWOWコミュニケーションズ」に改称本社所在地を横浜ヘッドクォーターに変更 2007年 7月 WOWCOM College 開設 2009年11月沖縄ブランチ移転（那覇市壺川） 2016年3月関西ブランチ移転（大阪市） 2016年9月本社移転（横浜市） 2019年2月本社分室　設立（横浜市） 2020年9月東京ブランチ　設立（港区） 2021年7月「2021年度カスタマーサポート表彰制度」特別賞受賞 2022年7月「2022年度　カスタマーサポート表彰制度」特別賞受賞 2023年7月「2023年度　カスタマーサポート表彰制度」特別賞受賞 2023年8月フロストインターナショナルコーポレーション株式会社の全株式取得 2024年2月トレジャーデータのBronzeパートナーに認定

働き方データ

平均勤続勤務年数
- 9.6年
2023年度
月平均所定外労働時間（前年度実績）
- 27.2時間
2023年度
平均有給休暇取得日数（前年度実績）
- 16.5日
2023年度

前年度の育児休業対象者数・取得者数（男女別）

2023年度
対象者	1名	3名	4名
取得者	1名	3名	4名

前年度の育児休業取得率（男女別）

2023年度

男性

100%

女性

100%
役員及び管理的地位にある者に占める女性の割合
- 9.5%
  （42名中4名）
- 2023年度

社内制度

研修制度	制度あり ◆新人初期研修：　入社後に社会人としての仕事の進め方の基本 ◆ビジネスマナー研修：　ビジネスマナーの基本 ◆プレゼンテーション研修：　プレゼンテーションの手法について ◆PCスキル研修：　Excel、Word、PowerPointの手法について ◆WOWOWグループ合同研修：　WOWOWグループ企業の事業について理解 ◆当社の部門説明研修：　各部門の業務内容について理解 ◆新人フォローアップ研修：　入社半年～1年の振り返りと目標設定など
自己啓発支援制度	制度あり資格取得費用の一部を支援する補助金の支給や、毎月一定額を支給する資格手当制度
メンター制度	制度あり新卒入社の社員にはメンターメンティー制度有
キャリアコンサルティング制度	制度なし
社内検定制度	制度なし

採用実績

採用実績（学校）	＜大学＞愛知大学、青山学院大学、桜美林大学、大分大学、神奈川大学、関東学院大学、九州大学、近畿大学、慶應義塾大学、國學院大學、駒澤大学、埼玉大学、相模女子大学、就実大学、上智大学、成蹊大学、成城大学、摂南大学、専修大学、創価大学、高崎経済大学、千葉商科大学、中央大学、帝京大学、東海大学、東京経済大学、東京国際大学、東京女子大学、東京農工大学、同志社大学、東北学院大学、東洋大学、東洋英和女学院大学、日本大学、法政大学、北海学園大学、武蔵野音楽大学、明治大学、明治学院大学、明星大学、立教大学、立命館大学、龍谷大学、早稲田大学もっと見る
採用実績（人数）	2023卒（予） 3名（男性2名、女性1名） 2023卒 4名（男性0名、女性4名） 2022卒 4名（男性3名、女性1名） 2021卒 4名（男性2名、女性2名） 2020卒 5名（男性3名、女性2名）
過去3年間の離職者数	採用者数　　離職者数　　定着率 2023年度：　4人　　　0人　　　　100.0% 2022年度：　4人　　　0人　　　　100.0% 2021年度：　4人　　　0人　　　　100.0% （2023年10月1日時点）