最終更新日：2025/3/7

(株)JR東海交通事業【JR東海グループ】

正社員
既卒可

業種

各種ビジネスサービス・BPO
鉄道

基本情報

本社: 愛知県

資本金: 1億円

売上高: 30億3,000万円（2023年3月）

従業員: 409名（2023年4月現在）

募集人数: 11～15名

エントリー	エントリーボックス
セミナー／説明会	ＪＲ東海交通事業　会社説明会　対面開催（名古屋・静岡会場）ＪＲ東海交通事業　会社説明会　WEB開催

会社紹介記事
会社データ
働き方データ
社内制度
採用実績

お客さま視点のサービスで地域社会に貢献します

【ＪＲ東海交通事業】2026年度新卒採用を開始しました！（2025/03/01更新）

採用スケジュール】
・エントリーシートの締切（一次）・・5月1日（木）
・合否結果・・・・・・・・・・・・・5月8日頃
・一次選考（ＷＥＢ面接）・・・・・・5/11～5/14予定
・二次選考（面接／筆記試験）・・・・5/19～5/22予定
・最終選考（面接試験）・・・・・・・5/27～5/29予定
・合否通知・・・・・・・・・・・・・5月末予定

・エントリーシートの締切（二次）・・6月中予定
　※採用スケジュールは予定であり、変更させて頂く場合がございます。

やりがい

鉄道をご利用になる多くの人の日常を支え、直接「ありがとう」の言葉を頂けるやりがいある仕事です。
制度・働き方

変形労働時間制で、平均残業時間13時間、有休取得率96％とワークライフバランスも充実しています。
制度・働き方

教育・研修制度が充実しており、ジョブローテーションで様々な職種を経験することができます。

会社紹介記事

JR東海から一部の業務を受託している会社です。JR全線のきっぷを発売するみどりの窓口での業務や、JR東海テレフォンセンターでの鉄道案内の業務を行っています。入社後は営業知識を学ぶための机上研修が2カ月もありますので、現在、鉄道知識がなくても心配いりません。その後も、新入社員を集めてフォローしていく体制もあります。

: JR東海から一部の業務を受託している会社です。JR全線のきっぷを発売するみどりの窓口での業務や、JR東海テレフォンセンターでの鉄道案内の業務を行っています。

: 入社後は営業知識を学ぶための机上研修が2カ月もありますので、現在、鉄道知識がなくても心配いりません。その後も、新入社員を集めてフォローしていく体制もあります。

JR東海グループとしての安定環境のなか、人と接する喜びを感じながら地域に貢献！

お客様の快適さと、安全で確かな鉄道運行のため、決められたことをきちんと誠実にこなせる人、チームワークを尊重しながらがんばれる方をもとめています。	私たち、東海交通事業は、みなさまが毎日ご利用になるJR東海の駅係員としての業務、また、愛知県内を走る都市鉄道である「城北線」の運営等を行っている会社です。駅係員は、きっぷの発売や改札、きっぷの回収などが主な業務となり、それを聞くと事務的なものに思えるかもしれませんが、精算業務でのやりとりやご質問への対応、お身体の不自由なお客さまの案内など、毎日、とても多くの方と接するサービス業なんです。老若男女が利用される駅だけに、出会う方や質問いただく内容もさまざまで、その時、その場で、その方にあった対応が求められるため、そこにマニュアルはありません。お客さまにご納得いただけるか、どんな印象を抱いていただくかは自分次第。だからこそ、楽しくやりがいもあるんです。私も、駅係員をしていた時期には、新しい駅に着任すると大きな声で笑顔で挨拶を心がけ、気にとめてくれない方も多いなか、今日は何人挨拶を返してくれるか、なんてがんばっていた時期もありました。そうしてはじめは何の反応もなかった方から挨拶いただけたりするようになると、あ～、この仕事やってて良かったなって思いました。また、鉄道をご利用のお客さまからの問合せ窓口であるJR東海テレフォンセンターの電話オペレーターや遠隔でお客様をサポートするお客様サポートサービス係員として働く場合もあるほか、城北線の運転士としての道もあり、みなさまの適性に応じて配置しています。社員の働きやすさに注力しているのも弊社の特徴です。勤務地は、居住地を考慮して配属しており、業務範囲そのものが東海エリアとなりますのでこの地域に愛着のある方にはいいと思います。また、基本的に超過勤務は少なく、特に、駅係員の場合、安全運行という面からも無理な勤務はできません。万一、列車の遅れに対応するなどして超過勤務となってしまった場合でも1分単位で手当てがつくようにしています。ライフイベントという視点でも、実際、出産後に復職した女性もいますし、男性社員も育児休職を取得しています。仕事にやりがいを感じながらも、プライベートもしっかり充実させたいという方にとっては、思い描いたワークライフバランスを叶えていただける環境ではないでしょうか。 JR東海グループという安定した環境のなか、自分らしさを発揮しながら、人と楽しく接し、お客様に喜んでいただけることにやりがいを感じていただける仕事です。

お客様の快適さと、安全で確かな鉄道運行のため、決められたことをきちんと誠実にこなせる人、チームワークを尊重しながらがんばれる方をもとめています。

私たち、東海交通事業は、みなさまが毎日ご利用になるJR東海の駅係員としての業務、また、愛知県内を走る都市鉄道である「城北線」の運営等を行っている会社です。

駅係員は、きっぷの発売や改札、きっぷの回収などが主な業務となり、それを聞くと事務的なものに思えるかもしれませんが、精算業務でのやりとりやご質問への対応、お身体の不自由なお客さまの案内など、毎日、とても多くの方と接するサービス業なんです。老若男女が利用される駅だけに、出会う方や質問いただく内容もさまざまで、その時、その場で、その方にあった対応が求められるため、そこにマニュアルはありません。お客さまにご納得いただけるか、どんな印象を抱いていただくかは自分次第。だからこそ、楽しくやりがいもあるんです。私も、駅係員をしていた時期には、新しい駅に着任すると大きな声で笑顔で挨拶を心がけ、気にとめてくれない方も多いなか、今日は何人挨拶を返してくれるか、なんてがんばっていた時期もありました。そうしてはじめは何の反応もなかった方から挨拶いただけたりするようになると、あ～、この仕事やってて良かったなって思いました。また、鉄道をご利用のお客さまからの問合せ窓口であるJR東海テレフォンセンターの電話オペレーターや遠隔でお客様をサポートするお客様サポートサービス係員として働く場合もあるほか、城北線の運転士としての道もあり、みなさまの適性に応じて配置しています。

社員の働きやすさに注力しているのも弊社の特徴です。勤務地は、居住地を考慮して配属しており、業務範囲そのものが東海エリアとなりますのでこの地域に愛着のある方にはいいと思います。また、基本的に超過勤務は少なく、特に、駅係員の場合、安全運行という面からも無理な勤務はできません。万一、列車の遅れに対応するなどして超過勤務となってしまった場合でも1分単位で手当てがつくようにしています。ライフイベントという視点でも、実際、出産後に復職した女性もいますし、男性社員も育児休職を取得しています。仕事にやりがいを感じながらも、プライベートもしっかり充実させたいという方にとっては、思い描いたワークライフバランスを叶えていただける環境ではないでしょうか。

JR東海グループという安定した環境のなか、自分らしさを発揮しながら、人と楽しく接し、お客様に喜んでいただけることにやりがいを感じていただける仕事です。

会社データ

プロフィール	私たちはJR東海100％出資のグループ会社であり、JR東海から在来線駅やJR東海テレフォンセンターの運営など任されています。主な業務は、全国のJR線きっぷの発売や、改札口での精算対応、お客さまへのご案内などです。お客さまに安全で快適にご旅行いただけるよう、心を込めたサービスを提供しています。お客さまから直接「ありがとう」の感謝の言葉を頂くことができるやりがいのある仕事です。
事業内容	１．JR東海からの受託業務（駅員、テレフォンセンター係員、お客様サポートサービス係員）２．城北線の運行業務３．駐車場貸付等の関連事業

プロフィール

私たちはJR東海100％出資のグループ会社であり、JR東海から在来線駅やJR東海テレフォンセンターの運営など任されています。
主な業務は、全国のJR線きっぷの発売や、改札口での精算対応、お客さまへのご案内などです。
お客さまに安全で快適にご旅行いただけるよう、心を込めたサービスを提供しています。お客さまから直接「ありがとう」の感謝の言葉を頂くことができるやりがいのある仕事です。

事業内容

１．JR東海からの受託業務
（駅員、テレフォンセンター係員、お客様サポートサービス係員）
２．城北線の運行業務
３．駐車場貸付等の関連事業

本社郵便番号	452-0815
本社所在地	名古屋市西区八筋町8-1
本社電話番号	052-504-3039
設立	1988年2月
資本金	1億円
従業員	409名（2023年4月現在）
売上高	30億3,000万円（2023年3月）
株主構成	JR東海100％出資
平均年齢	36.9歳（2023年4月現在）
事業所	沼津事業所静岡東事業所静岡西事業所浜松事業所三河事業所名古屋東事業所 JR東海テレフォンセンター JR東海案内センター名古屋第一事業所名古屋第二事業所東濃事業所岐阜事業所尾張事業所
平均年齢	36.9歳

働き方データ

平均勤続勤務年数
- 11年
2022年度
月平均所定外労働時間（前年度実績）
- 13.3時間
2022年度
平均有給休暇取得日数（前年度実績）
- 18.1日
2022年度

前年度の育児休業対象者数・取得者数（男女別）

2022年度
対象者	15名	6名	21名
取得者	3名	6名	9名

前年度の育児休業取得率（男女別）

2022年度

男性

20.0%

女性

100%
役員及び管理的地位にある者に占める女性の割合
- 4.4%
  （45名中2名）
- 2022年度

社内制度

研修制度	制度あり ≪約4カ月の新入社員研修≫ 　・机上研修　約2カ月間　　（社会人教育、会社知識、駅業務の基礎知識を学ぶ集合研修）　・OJT研修　約2カ月間　　（配属先での実践的な研修） ≪フォロー研修≫ 入社後、半年、1年後にそれぞれ研修 ≪社内通信研修≫ 営業制度に関するレポートを6カ月間実施後、修了試験を受験。レポート及び試験を通して業務知識を習得します。 ≪社内コンクール≫ 営業知識や接客技術を競うコンクール。優秀者はJR東海の大会にも出場できます。 ≪新入社員指導者研修≫ 新入社員の指導者としての心構え、指導スキルを学びます。 ≪階層別研修≫ 階層別に求められる能力や役割を理解し、知識と技能を学びます。 ≪職場リーダー研修≫ 管理者補佐としての業務知識、後輩社員の指導スキルを学びます。 ≪管理者研修≫ 管理者としての業務知識、マネジメントスキルを学びます。
自己啓発支援制度	制度あり ≪資格取得奨励金制度≫ 弊社が指定した資格を新たに取得した場合に奨励金を支給します。＊入社後に取得した資格に限る ≪奨励金支給　例≫ ・実用英語技能検定１級　　　　50,000円・日本語検定１級　　　　　　　35,000円・日本旅行地理検定上級　　　　20,000円・サービス接遇検定１級　　　　50,000円・サービス介助士　　　　　　　20,000円・接客心理検定１級　　　　　　30,000円・ビジネス実務マナー検定１級　20,000円
メンター制度	制度あり ≪アドバイザリー制度≫ 新入社員と先輩社員がグループとなり情報交換できる機会があります。
キャリアコンサルティング制度	制度なし
社内検定制度	制度あり ≪ライセンス認定試験≫ 社員の営業知識や接遇レベルの向上を目的とした社内検定制度。

採用実績

採用実績（学校）	＜大学＞愛知大学、愛知学院大学、愛知学泉大学、愛知教育大学、愛知県立大学、愛知産業大学、愛知淑徳大学、亜細亜大学、岩手大学、宇都宮大学、大阪経済大学、大阪経済法科大学、大阪産業大学、大阪商業大学、大谷大学、岡山商科大学、尾道市立大学、神奈川大学、神奈川工科大学、関西外国語大学、北九州市立大学、北見工業大学、九州共立大学、京都外国語大学、京都産業大学、京都女子大学、杏林大学、金城学院大学、岐阜大学、岐阜聖徳学園大学、慶應義塾大学、皇學館大学、高野山大学、国士舘大学、駒澤大学、札幌学院大学、滋賀大学、四国大学、静岡大学、静岡英和学院大学、静岡産業大学、四天王寺大学、信州大学、上武大学、鈴鹿大学、星城大学、摂南大学、専修大学、高崎経済大学、拓殖大学、玉川大学、大同大学、中央大学、中央学院大学、中京大学、中部大学、帝京大学、天理大学、東海大学、東海学園大学、東京経済大学、東京電機大学、東北学院大学、常葉大学、同朋大学、獨協大学、長野大学、名古屋外国語大学、名古屋学院大学、名古屋経済大学、名古屋工業大学、名古屋商科大学、名古屋女子大学、奈良大学、南山大学、日本大学、日本経済大学（福岡）、日本福祉大学、広島大学、福井工業大学、福岡教育大学、佛教大学、法政大学、北陸大学、北海道大学、三重大学、宮崎産業経営大学、明治大学、明治学院大学、名城大学、山梨学院大学、横浜市立大学、酪農学園大学、立命館大学、龍谷大学、和歌山大学、早稲田大学＜短大・高専・専門学校＞専門学校大阪ホスピタリティ・アカデミー、大原法律専門学校、大原簿記学校、国際トラベル・ホテル・ブライダル専門学校、至学館大学短期大学部、中京法律専門学校、東海職業能力開発大学校附属浜松職業能力開発短期大学校、東京ＩＴプログラミング＆会計専門学校、専門学校東京ホスピタリティ・アカデミー、東京交通短期大学、東京ビジネス＆キャリア専門学校、専門学校名古屋ホスピタリティ・アカデミー、日本外国語専門学校、ＨＡＬ名古屋、三重短期大学、専門学校西鉄国際ビジネスカレッジもっと見る
採用実績（人数）	【2024年度】 6名【2023年度】 5名【2022年度】 11名【2021年度】 6名【2020年度】 11名
採用実績（学部・学科）	経済学部・経済学科　文学部　法学部・法学科　人間学部　教育学部　外国語学部・英米語学科　国際教養学部　商学部・商学科　心身科学部　心理学部

過去3年間の新卒採用者数（男女別）


2024年	3名	3名	6名
2023年	2名	3名	5名
2022年	10名	1名	11名

過去3年間の新卒採用者数・
離職者数・定着率

	採用者	離職者	定着率
2024年	6名	2名	66.7%
2023年	5名	0名	100%
2022年	11名	3名	72.7%

QRコード

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