(株)ハンズマン【東証スタンダード市場上場】

私の所属する「金物・塗料・接着剤」という部門は、お客様のニーズに合わせて商品を提供する部門です。家庭内の補修からお子様の自由研究まで幅広いお悩みに対してお手伝いすることができます。
その中で、お客様から商品本来の用途とは違ったアイデアを耳にすることがあり、その度に新たな発見を得ています。この商品はこう使う！といった固定観念に縛られず、本来の用途とは違った新しい用途を知ることができ、商品一つひとつが持つ可能性にいつも驚いています。

メーカーさんにも、製造元にも規格がない商品をお求めのお客様がご来店されました。お客様は「規格がないならしょうがない。」と諦められていたのですが、何個かの部材を繋げればお求めのものに近づけられそうだったため、それを提案しました。するとお客様はその提案を気に入って下さり、実際に試されてからご購入されていきました。その際に、「ないと諦めずに代替のものを提案してもらえて、ここに来てよかった。」とお言葉を頂きました。初めてお客様からそういったお言葉を頂いたので、とても嬉しかったです。今後もこのお言葉とこの時の気持ちを忘れずに頑張ります。

私は接客が好きで、大学生時代も飲食店でアルバイトをしていました。接客をしているとお客様の反応を直接見ることができます。事務的に対応するのではなく、お客様の声に耳を傾け、しっかりと向き合いながら対応することができる会社で働きたいと考えていたので、ハンズマンを選びました。