(株)ナミキ

私が所属する部署では、土地開発を行うデベロッパーに対して工事の受注活動を行っています。お客様から土地の情報をいただき、設計を担当する当社の関連会社と打ち合わせをしてRC造賃貸マンション「エフィーレ」をご提案。受注に至り、実際の工事が始まってからも、現場に何度か顔を出し、物件を引き渡すまで対応します。
建物の高さ制限がある中で、「エフィーレ」は4階建てを売りにしてきました。最近ではそれが主流になりつつあるものの、当社では早くから実績を積んできたことから棟数も豊富です。低層マンションで多く用いられる、柱と梁の代わりに耐力壁で建物の荷重を支える壁式構造も「やっぱりナミキがいい」と言っていただくことも少なくありません。

当社の場合、1年目は新規開拓が基本です。初めてのお客様にいきなりお会いするため、緊張してしまって質問に対して即答できないことも何度かありました。そんな私にエルダーの先輩社員や課長がよく同行してくれて、いつも励ましてもらっていましたね。入社前は、社会人生活は厳しいだろうと覚悟をしていたのですが、礼儀作法は求められるものの、職場の雰囲気はいたって穏やか。職場にも、すぐになじむことができました。

初めての受注は、1年目の秋のこと。先輩の力を借りてではありますが、3億円規模の案件で“こんなに大きな仕事ができるんだ”と感動した覚えがあります。その後の成績は順調で、新人賞も受賞。この先もお客様に丁寧な対応を意識しつつも、表彰いただけるような成績を保ちたいと決意しました。もちろん営業ですから、好不調の波はあります。結果が出ない時は原因を分析し、まずは自分なりの解決策を考えます。それでもうまくいかなければ、上司や先輩にアドバイスを求めるよう意識していますね。

2年目を迎えた今は自ら開拓したお客様と良好な関係を保ち、定期的に仕事をいただけるようになっています。私が意識しているのは、つねにお客様に満足していただくこと。工事をするのは技術職の方ですが、営業として最初の段階から関わっている以上、段取りよく進めるための注意を払いながら今後も対応していきます。

私は賃貸仲介を行う「ちゃおちゃおハウス」の店舗に勤務しています。賃貸物件のご紹介を始め、物件のアピールやオーナー様との賃料に関する打ち合わせ、他の業者さんへの物件紹介などの多岐にわたる業務を日々行っています。入社前は“お客様のご希望にマッチする物件のご紹介ならできそう”とシンプルに考えていたのですが、私たちに対してストレートに想いを述べていただけるお客様は決して多くありません。短い時間の中で、いかに本音を引き出すかが大切な仕事だと痛感しています。

さらに物件周辺の道路、施設などの知識も求められます。お客様と一緒に現地に向かう際も、営業がカーナビに頼っているのではお客様を不安にさせてしまいます。私は道を覚えるのが苦手でしたが、最初の頃は何度も道を通って写真を撮るなど、工夫をして覚えたものです。営業スタイルに関しては、エルダーの先輩も丁寧に教えてくれましたし、私自身でもいろいろな先輩のやり方を見ては、いいと思った点を自分のものにしていきました。

私が思う営業としての腕の見せどころは「気に入る物件がなかった」というお客様に、いかにご満足いただくかです。そのために条件の見直しをお勧めしたり、家具の配置やベッドサイズ、料理や趣味の話などのあらゆる情報をお聞きし、住まれてからのイメージを描いていただけるようなご案内ができるように努めています。当社の場合、自社の管理物件も多い分、ご契約の開始日などをある程度融通を利かすことができる点でも好評をいただいています。

そうした姿勢が実り、新人時代からこれまで何度か表彰の場にも呼んでもらいました。月に6件ほど、繁忙期になると月平均8～10件ほどの成約を達成しており、"今後も表彰されたい"という思いが、モチベーションになっています。4年目を迎えた今は、入社当初の本店から池袋店へと変わり、さまざまなタイプのオーナー様と接する機会を与えてもらっています。オーナー様の所有物となる物件を、大切に扱っていると思っていただけるよう、話し方や情報のご提供に気を配っていますね。

今はまだ２年目なので成長段階ではありますが、大きな契約を達成できた時に仕事のやりがいを感じます。加えて取引先の方々、当社の物件に住む方たちの笑顔を想像すると、人のお役に立てているという実感も得られます。当社で週に1度開かれる、設計職と営業職との合同勉強会では、コミュニケーションの取り方や建物の構造などについてしっかり学べる環境があるので、入社後には宅地建物取引士の資格を取得。また、職場の人間関係も良好です。上司と休日を一緒に過ごすこともあり、所属している野球部で他部署の方とも交友関係を深めることができています。

ジョブローテーションに関してはまだ未経験ですが、いろいろな仕事が経験できるうえ、今の部署で頑張りたいという意思も尊重してくれるため、自分自身が活躍できる場所を見つけやすい制度だと思います。今後は昨年同様、上期・下期共に表彰、3年目には主任をめざします。そして30代になった時には、課長のような管理職になっていることが大きな目標です。
(高橋さん)

仕事でやりがいを感じるのは、ご契約時にいただく「口コミ」で、いい評価を得られた時です。中には私が担当させていただいたお客様が、再度引っ越しをされる際にご連絡をいただくこともあり、とてもうれしく思います。そして当然ながら、営業職としての実績を残した時の達成感も格別です。
池袋店は、店長と私、事務員の3名という少数精鋭の店舗ですが、その分仲もよく店長から直接学べる点もメリットです。私は社内の阿波踊り同好会にも所属しています。新入社員を中心に参加を呼びかけているのですが、地域のお祭りでみんなで一致団結して踊ったり、その後に宴会をするなど不動産の事業以外でも、地域を盛り上げているという実感が得られるひとときです。

ジョブローテーションは、私も未経験ですが、入社時から魅力を感じていました。別の部署に行けば、また見える景色も変わるに違いないと楽しみにしています。
賃貸営業では毎月表彰があるため、つねに上位をめざすことが目標。年次を経ても初心を忘れず、この部署にいる限りは店長をめざしていきます。
(獅子倉さん)