(株)イマギイレ

迅速なレスポンスができるようになりたい
最初はフロント業務でしたが、半年前から、自走式破砕機や自走式土質改良機、自走式分別機など、環境リサイクル機の営業をしています。特殊な機械なのでわからないことだらけで……まだまだですね。日々自分の力不足を感じています。先輩に教えてもらいながらなんとかやっています。

この仕事は対応のスピードが大事。お客様への返事が遅かったら、競合他社に取られてしまいます。まだ営業に出て間もないため、自分が直面していない事態に出会うとブレーキがかかっちゃうのが弱みです。すぐにレスポンスができるよう、知識と経験を積んでいきたいと思います。

初めて自分だけで最後までやれた時が嬉しかった！
初めて自分だけで活動して、自走式分別機のレンタルのご注文を受注できた時は、嬉しかったですね。問い合わせから始まって、電話対応、ヒアリング、見積り作成、お客様とうち合わせをして納入する。その過程を一人でやり遂げました。1日当たりのレンタル単価が高価な機械だったのも嬉しかったです。機械の能力や納入後のサポートなどお客様へのメリット理解してもらいながら、金額を決めていく。緊張しましたがうまくいって良かったです。

最近感じるのは、営業はその後のフォローも大切だということ。環境リサイクル機械のような特殊機械を取り扱っている会社は少ないので、お問い合わせはたくさんありますが、長く付き合っていただくにはその後の対応が大事だなぁと思います。機械を気に入っていただけたら、あとは人対人の付き合いなんだと実感していますね。

仕事が増えていくのが楽しみです
今は必死で、毎日時間がたつのが早いです。ただ、いい先輩が多く情報交換も盛んで、よく気遣って面倒を見てもらっています。部署内には年の近い先輩が多く、経験の浅い僕にも声をかけてくれて、休みの前に食事に行ったりもします。僕はせっかく誘ってくれるならぜひ行きたいタイプなので、必ず行っていろんな話をしますね。現状、部署では最年少ですし、不平不満を言える立場ではないですが、みなさんよく話を聞いてくれます。人間関係としても働きやすい部署ですね。

営業としての目標数値はありますが、直接的な数字のプレッシャーはないので、あまり構えなくてもいいと思います。当然、お客様との交渉があるので、元気で、打たれ強い人が向いているかもしれませんね。

うまくいく方法が徐々に見えてきた
1日の仕事の流れとしては、お客様の対応をして、営業車で外回りへ出かけます。多いときには20件ほどまわることもあります。よく知っている取引先のほか、あらかじめリストアップしておいた新規の会社へ出向くこともありますし、たまたま見つけた工事現場に飛び込みに行くこともあります。移動中は常に周囲に意識を向け、営業できる現場や企業がないかと探しています。外回りから帰ってきたあとは夕方の接客対応をして、帰宅します。試行錯誤を繰り返しながら、徐々に自分のやり方を確立し始めたところです。

お客様とのやり取りが楽しい
他社との差別化を図るために心がけているのは、対応力とフットワークの軽さ。お客様からのご要望にすぐに応えることで満足していただけるよう、日々心がけています。
仕事の魅力は、お客様に認めてもらえて数字につながることともうひとつ、いろいろな会社に出会えること。営業先によって会社の規模も雰囲気も全く違いますし、出会う方のキャラクターも異なります。お客様から教えていただくことは非常にたくさんありますし、相手の性格によって対応の仕方を変え、工夫できるところにも面白みを感じます。お客様とのやり取りを楽しみながら、地域で一番のレンタル会社になれるように頑張っていきたいと思います。

わからないことをすぐ調べ、知識を蓄積
入社後研修期間を経て、1年目、2年目とフロント業務を経験した後、一般建設機械の営業を行う現在の部署へ。お客様からの問い合わせに答えるのにも苦労しましたが、建設現場で使われる工法の種類や機械の仕様など、わからないことはすぐに調べ、先輩に聞いたりして、次に同じ問い合わせがあった際には対応できるように心がけてきました。先輩方は入社当初からとても丁寧に指導してくださいます。身だしなみを整え整理整頓をする、約束は守る、など、当たり前のようですが営業マンとしての基本的なことをしっかり教えてもらえたことで、成績が出るようになってきたのだと思います。