アライドテレシスホールディングス(株)[グループ募集]

私の所属する部署では、当社の製品をご購入いただいたお客様のネットワークで起きたトラブルや、製品の動作・仕様に関するお問合せの対応など、お客様に安心して製品をお使いいただくためのサポート業務を行っています。
現在は、主に製品に関する技術的な質問への対応を通して、業務に必要なネットワークの知識を日々学んでいます。

学んだ知識を活かして、お客様のお困りごとを解決できたときにやりがいを感じます。
お客様の対応では、ネットワークに関する幅広い専門的な知識と、要望をくみ取り、適切に伝える力が必要とされ、苦戦することも多いですが、その度に知識を得ることができ、次に活かせたときには自分の成長を実感します。

社会のインフラであるネットワークを支える仕事とお互いを尊重する社風に魅力を感じたからです。
世の中の根幹に携わる仕事がしたいという軸で就職活動を進めており、その中で、今や必要不可欠なネットワークの機器メーカーとして製品の製造・販売から保守まで一貫して担っている当社であれば、自分のやりたいことが実現できると思い、入社を決めました。
また、選考を受ける中で、面接官の方のお人柄や、自社の良いところとして「人がいい」点を挙げる社員の方が多かったことから、会社全体の雰囲気の良さを感じ、一緒に働きたいと思ったことも決め手の一つです。

一人で仕事を任せていただけるようになることです。
今はＯＪＴ期間中なので、先輩社員の方についていただきながら、お客様からの質問に対する回答方針やトラブルが発生した際の判断基準を学び、自社製品やネットワークに関する知識の習得を図っています。
日々の学びを積み重ねて、部署の担当業務に対して、自分の力で対応できる範囲を広げていきたいと考えています。

チームの中で頼りにされる存在になることです。
お客様からの様々なお問合せの対応に挑戦し、いずれは自分の得意分野を見つけて、困ったときはこの人に相談しよう、と思ってもらえるようになりたいと考えています。
より多くのお客様に、当社の製品を選んで良かったと思っていただくために、豊富な知識と経験をもった人材として、お客様先のネットワークトラブルの回避・解決に貢献していきたいです。