空港情報通信(株)【NAAグループ】

大学が理工学部であり、日常的にさまざまな電子機器やPCを扱っていたことから、就活においてはIT業界を志望。こだわったのは、「分かりやすい事業を通じて社会貢献を果たしている会社を選ぶ」という点。その点で空港情報通信（以下AICS）は、「日本の“空の玄関口”である成田国際空港をITで支える」というとても分かりやすい使命をもってITサービスを展開する会社だったから。訪日観光客や国内からの海外に向けての旅客はもちろん、航空輸送においても重要な役割を果たす成田国際空港をITで支えるAICSの仕事はとても魅力的でしたね。

入社後、通信ネットワーク課に配属され、空港内の情報通信設備の運用保守業務に携わりました。主には空港内の通信ネットワークやカメラ映像配信システムの運用管理で、カメラ情報の設定やネットワークの設定や調整などを担当。また、空港内で工事を行う際、既存のネットワーク回線に影響が出ないよう工事業者と作業の進め方について打ち合わせを行う他、関係部署への工事実施の周知作業（業務連絡など）を行なうなど、空港内の情報通信ネットワークをトータルに守り、維持するという重要な業務を入社1年目から4年目まで担当しました。

そして、人事異動にて4年目後半から現在まで空港を利用するお客様や空港従業員が利用するFIS（フライト・インフォメーション・システム）の運用保守業務を担当しています。FISはフライト情報をリアルタイムで表示するシステムだけに、停止すると空港機能に大きな支障をきたすほどの大混乱が発生します。そのため、常にシステムの状態を監視し、何か問題が発生した場合は迅速に対応を行えるよう即応体制をとっています。不具合が発生した場合は、端末交換を行ったり、システム面の不具合の場合はベンダーと連携して対応を行っていきます。これに加え、乗り入れエアラインが増えた場合は端末の増設やそれに伴う設定を行う他、日々のシステムのデータ更新なども重要な仕事。これら一連の業務を通じて、FISが常に正常に稼働するよう正確・迅速な作業を行い、円滑な空港業務をサポートしていくのが私の役目だと言えます。

私の仕事は、空港内の情報ネットワークやFISが常に安定的に稼働するよう、“縁の下の力持ち”となって、維持運用や保守を行っていくことにあります。よって、何か問題が発生した場合、空港を利用するお客様や、システムを利用するスタッフへの影響を最小限に留めるような迅速かつ的確な対応を行えたときにやりがいを感じますね。
一番理想的なのは私たちがトラブル対応する場面がないようにシステムが稼働している状態。しかしながら、空港内のシステムは非常に複雑であり、それを扱う「人の手」が加わるものだけに「100％安定」という訳にはいきません。そこで必要とされるのがAICSであり、私たちのような保守・運用エンジニアの存在。そんな重要な使命を感じながら仕事を行えることは誇りでもあります。
また、一般的な構内ネットワークと異なり、空港内の通信ネットワークは、ターミナルビルから商業施設、滑走路、格納庫はじめ、広大な敷地の隅々まで張り巡らされており、日々の巡回や点検でそうした重要施設に立ち入り、作業を行っていると「あらためて自分がとても重要な仕事を任されているんだな」と感じますね。そんな点も大きなやりがいの一つです。

この仕事をしてきて、一つ忘れられないエピソードがあります。
以前、サーバーに端末情報の登録や閲覧権限の設定などの作業を担当したのですが、その際、サーバーの突発的な不具合に備えるための冗長化システムがダウンするという事態が発生したことがありました。しかしこのサーバーは設置作業段階から関わっていた強みで細部にわたって深く理解していたため、予備機に対し手動による設定を行い冗長化システムへ組み込むことでトラブルが拡大することを防ぐことが出来ました。もし、映像配信のサービスが停止してしまうと空港業務に大きな影響が生じるのは必至。それほどにクリティカルな障害だと言えますが、それに対して比較的余裕をもって対処できたことは大きな自信にもつながりました。この経験を通じ、常日頃から自分が担当するシステムについて細部まで理解することの重要性を再認識しましたね。

「人がいい会社」それが私の感じるAICSの社風です。
同僚はもちろん、先輩、上司、役員含め、気さくで優しい人が多く、オフィスは常に和気あいあいとした雰囲気に包まれています。こうした温もりある社風は、入社1年目の新人時代に大きく助けられましたね。分からないことがあれば気兼ねなく質問することができますし、常に新人である自分を気遣ってもくれました。おかげで安心して社会人としてのスタートを切ることができましたね。
また、仕事柄、コミュニケーションを取り合うことの大切さを理解している人が多く、「いざ」というときに即座に高度な連携体制を築くことができるのは当社ならでは。そんなプロフェッショナル意識の強い人々と接し、仕事で連携を図っていくことで自然と自分自身も同じようにプロフェッショナル意識が芽生えていきました。
加えて、「しっかり休める」というのも当社の魅力の一つです。現在、私が担当している業務では土日休みの週休二日制で残業などもほとんどありません。システムや設備に影響する工事や作業などが行われる期間などはどうしても忙しくなりますが、それ以外は定時退社が基本。また、計画的な休暇の取得を推奨されているので大手を振って有休を取得できるのも嬉しいですね。私はバイクが趣味なのですが、土日にツーリングに行くことはもちろん、社内にもバイク好きが多く、時にはそうした仲間たちとツーリングにいくこともあります。そんな仕事とプライベートをバランス良く両立できる環境があるからこそ、「もっと成長したい！」と強く湧いてくるんですよ。

今後の目標としては、数年後にFISの更新作業が検討されているので、まずはそれをトラブルなく完遂することが最重要。その更新作業では工事計画の策定にも関わっているほか、一連の更新作業においては監督的な役割も担っていくので責任は重大。だからこそ大きなやりがいを感じています。
また、これまでは主にネットワークやシステム回りの運用や保守がメインだったので、今後はより仕事の幅を広げるべく、プログラミングなどソフトウェア部分のスキルにも磨きをかけていきたいですね。そうやってハード・ソフト両面に対応できるエンジニアこそが、これからの時代に求められる「真のプロフェッショナル」だと思うんですよ。