三井住友トラストTAソリューション(株)

株主様よりお問い合わせいただいた内容に関する照会対応を行っています。主に、ご委託会社の優待未着等に関する対応、手紙にてお問い合わせいただく各種手続きに関する対応、その他電話対応です。また、コールセンターのサポート業務も行っています。当社の証券代行業務で、株主様からのお問い合わせ対応を担う部門がコールセンターです。当グループではオペレーターの指導等を行いＣＳ向上に努めています。

習得した知識、経験で、株主様からのお問い合わせに回答できたときにやりがいを感じます。お問い合わせのなかには、難しい案件があり、グループの先輩方に相談のうえ対応するようにしています。また、自身で関係部署に確認、調整を行うことで株主様のご要望に沿った回答を導くことができた際には大きな達成感を感じます。所内外、多様な部署と密にコミュニケーションを取りながら業務を行っていると実感する瞬間でもあります。

OJTをはじめとした先輩方による丁寧な指導のもと、働くことができる点です。自身の業務については１つ１つ丁寧にマンツーマン指導をしてくださり、不安な点や不明点がある場合は、すぐに相談にのっていくれるため、安心して業務を進めることができます。何事も話しやすく相談しやすい環境のなかで働くことができる点が魅力の１つと実感しています。

私にとって就職活動は、今までの自分、これからの自分、自分自身と向き合うための非常に貴重な経験でした。アドバイスとしては、業界問わず様々な企業説明会に参加してみるとよいと思います。多様な企業の意見を聞くことで、新たな発見や自身の視野を広げるチャンスになるかと思います。多様な企業のなかで当社に少しでも興味を持っていただけると嬉しいです。ときに悩むこともあるかと思いますが、息抜きも忘れずに頑張ってください！応援しています。