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最終更新日：2025/4/25
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部署名ブライダル課
仕事内容結婚式に向けて各発注・手配、結婚式当日の運営
結婚式の運営の軸となっているのはブライダル課スタッフですが、華鳳の結婚式は全部署のスタッフの協力のもと成り立っています。例えば、お車でお越しのゲストのご誘導・お荷物のお預かりは「フロント課」、受付・控室へのご案内や配膳は「料飲サービス課」、会場設営・清掃は「客室課」、ゲストからのお電話での問い合わせは「予約課」。毎日ご宿泊のお客様の対応をしているスタッフたちのきめ細かいフォローがあってこそ、素敵な結婚式のお手伝いができていると実感しています。
日々の業務では電話やメールでの問い合わせの対応をすることが多くあります。特にメールの場合、対面や電話とは違い「文章のみ」で印象が決まり、すべてを判断されることになります。そのため、「お客様が送ってくださった短い文章の中にはどのような思い・考えがあるのか」をしっかりと読み取り、「求めている回答ができているか」「プラスαの対応ができているか」等、より丁寧な対応を意識しています。
