アイエスジー(株)

地元の千葉で働きたいと思い、業界や職種にとらわれずに就職活動を行っていました。色々な企業を回った中で、出会ったのがアイエスジー。温かい社風が印象的で、それが入社の大きな決め手となりました。

入社して、約2年ほど企画や総務の部門に従事し、その後に現在の成田営業所でテリトリースタッフとして働いています。主な業務はガスを利用いただいているお客様にガス機器の提案をしたりメンテナンスをすること。ガスは4年に一度定期点検が必要なので、既存のお客様のお宅に訪問してガス点検を実施し、ガス器具や設備についてのお困りごとをお伺いして提案していくのが主な流れです。また、アイエスジーではガスと電気をセットでお得に提供できる「ISGでんき」というサービスもあるので、コストダウンの提案ができるのもお客様への提案価値を感じます。

アイエスジーは商材・サービスが充実しているので、多様にわたるお客様のご要望に対して提案できるのが営業の面白いところ。例えば、ガスコンロが不調で買い替えを検討されていたお客様がおり、詳しくお話を伺ったところ、焼き魚が好きでグリルをよく使っていることがわかりました。そこで、調理機能がより充実したタイプのビルトインコンロをご提案。おかげで、焼き魚がさらに美味しく食べられるようになったと非常に喜んでいただきました。お客様のライフスタイルに寄り添って要望を伺うことが重要だと実感しました。

ガスは生活に欠かせないインフラ。使えなくなれば、お風呂に入れないなどの不便が発生するためスピーディーな対応が求められますが、地域に密着して小回りのきく営業を展開しているところがアイエスジーの強み。お問合せのあった当日でも対応しますし、地域から大きな信頼を寄せられていると感じています。

当面の目標は、ガスの知識をもっと身につけていくこと。知識を磨くことで自信をつけて、幅広い対応力をつけていきたいですね。その上で、より多くのお客様に自分のことを知っていただき、「石橋さんにお願いしたい」と言っていただける営業を目指していきたいです。

人とコミュニケーションを取りながらご要望に応えていく仕事に魅力を感じ、営業職をメインに就職活動を実施。業界にこだわりはなかったのですが、営業の中でも特に一般のエンドユーザーと直接関われる仕事を希望していました。その中で、アイエスジーに決めたのは、説明会や選考過程でお会いした方々から人柄の良さを感じたからです。また、ガスだけでなくさまざまな事業を手がけていることも、チャレンジの機会が豊富にありそうで魅力的に感じました。

入社後は約1年間半、住宅リフォーム事業部本店でリフォームアドバイザーとして勤務。その後、当時まだ立ち上げ段階にあった事業部内のリノベーション部門に異動し、リフォームアドバイザーとして、事業を成長させていく初期段階から一貫して携わってきました。私の所属するデザインラボは中古住宅のワンストップリノベーションサービス「リノベる。」のエリアパートナーになっており、初めて家を購入したいと訪れる30代のご夫婦がメインのターゲット層です。住まいに強いこだわりを持つお客様に対して、ご要望やライフスタイル、ライフプランなど詳しく伺った上で、ご希望を叶えられる物件探しから、資金計画、間取りや内装にいたるまで、AtoZで関わっていきます。

もとより、中古物件は一点ものですので、希望を満たせそうな物件を探すのにも時間がかかります。そのため、お客様とのお付き合いも年単位など長期的スパンになることも。お客様と一緒に物件の内覧に行き、時間をかけてご満足いただける提案をしていくのが、この仕事の難しさでもあり面白さ。常にお客様にとって、何が良いかを第一に考えることを心がけています。

アイエスジーの実績や地域からの信頼の高さは、リフォームの提案をする際にも強みになると感じています。特にエネルギー分野においては、省エネやエネルギーの循環効率を考えたご提案でお客様に納得と安心感を持っていただけることが多く、エネルギー企業として信頼されていることを実感します。

今後もリフォームをより深く突き詰めていくと同時に、会社の成長にあわせて自分自身も事業の中で新たな試みにも意欲的に挑戦していきたいですね。

大学3年生のときに、アイエスジーのインターンに参加したことが志望のきっかけです。5、6社ぐらいインターンに参加したのですが、4日間にわたり営業ロープレを経験し、他社にはない濃度で営業の奥深さを実感できたことで、この会社で働きたいと思うようになりました。インフラを扱う会社なので安定性を感じたことや、人の良い社風を感じたことも入社への気持ちを後押ししました。

入社後は中央支店の営業サービス課に配属となり、最初の3ヶ月間は先輩の営業同行でガスに対する知識や、基本的な営業の流れを学ばせていただくことができました。独り立ちしてからも、先輩から教わったことが血肉となっていると実感します。

ガスの営業は、定期点検をきっかけにガス周りのお困りごとをお伺いし、提案していくのが主な流れ。あるとき、キッチン水栓周りの不調を訴えていたお客様先に伺い、原因を探るべく隅々まで調べていたところ、その自分の姿に心打たれたとのことで、キッチン器具を購入いただいたことがありました。極端な例かもしれませんが、仕事に対する姿勢を評価されたのは嬉しかったですし、地道な一つひとつの積み重ねが結果につながるのだと実感しています。

アイエスジーには先輩方が築き上げてきた140年の歴史があります。その実績にもとづく地域からの信頼度は抜群ですし、かけがえのない強みだと新人の私でも実感できます。また、困ったら親切に教えてくれたり、相談に乗ってくれる人ばかりで、人の良い社風はとても魅力的です。私自身、面倒見の良い兄貴分的な先輩から色々教えていただき、尊敬できる先輩の存在が成長を後押ししていると感じています。

私はまだ入社1年目ですが、日々の業務を通じてコミュニケーション力や相手の話をしっかり聞く力が身についていると感じています。これからもガスの知識や対応力を磨き、お客様のお役に立てる営業へと成長していきたいです。