(株)ヨコタコーポレーション

お客様に持ち込みいただいたアイテムの買取り、生産（クリーニングして商品化）、販売を行っています。取り扱っている商品が多岐にわたるため、“自分の知らないモノ”を目にすることも多々あります。でも、それは絶好のチャンス！たくさんのモノに触れることで、着実に知識や経験が蓄積されていくのです。私は現在、貴金属、バッグ、婦人服の売り場を担当しているのですが、最初は腕時計の時間合わせさえできませんでした。その時は、先輩スタッフに助けてもらって解決できましたが、その反面、自分の知識不足に悔しい思いをしました。多数のブランド、幅広い商品を扱うからこそ、一つひとつの商品との出会いが、自分の力になっていく実感を得ることができます。もっとたくさんの知識を得るため、いろんなことに興味の幅を広げています。

入社して間もない頃は、商品への知識不足が原因で、お客様の期待に応えられず歯痒い思いをしたことがありました。また、藍住店は、多い時には一日に120件もの買取りがあり、気づけば査定を待つお客様の長蛇の列ができていて、ひどく焦ったという経験もあります。ただ、言い換えれば、これは私にとって大きなチャンスでもありました。買取りの際、わからないことがあれば、先輩スタッフだけではなく、お客様にも素直に尋ねることを心がけました。その商品は、お客様にとっては思い入れのある品ですから。丁寧に話を聴くことが、信頼を得ることにつながるという経験を何度もする中で、私自身を気に入って足を運んでくださるお客様も増えました。そんなお客様からの「ありがとう」の言葉が仕事のやりがいにつながっています。

大学生のとき、ホビーオフのオープニングスタッフとしてアルバイトをしたことが、当社との出会いでした。卒業後は他の会社に就職しましたが、アルバイトをしていた時からつながっている先輩や両親に勧められて入社を決意。オフハウスで働くための専門知識はゼロでしたが、働いていると自然に知識も身につきましたし、いろんなことを挑戦させてもらえるので、前向きに頑張ることができました。また、自分がやってみたいと発言したことに対してもプラスに捉えてくれる風土があるため、いろいろな場面でチャンスを与えてくれます。みんないきいきと働いている会社だなと感じています！今後の目標は、学生時代はもともと教員志望だったこともあり、今の店舗に限らずさまざまな部門で人の育成に関わる仕事に挑戦することです。

オフハウス藍住店（3年）→エコタウンアワーズ店（2年目）