札幌駅総合開発(株)（アピア・札幌ステラプレイス）【JR北海道グループ】

売上分析と新店の入れ替えの実務を担当しています。当社は社名だけでは業務内容が分かりにくいですが、主軸は不動産賃貸業で、各ショップの売上が当社の売上とリンクしますので売上を分析することは必須です。売上分析と言っても、数字を見るだけではなく、館内の集客状況、店舗ごとのイベント、天気や気温などを含め、総合的に分析します。これを踏まえて、売上好調店には要因をヒアリングし、他店のケースに生かす、不調店には教育面・販促面で各担当がフォローをし、売上回復につなげます。そして、更なる売上向上や館の活性化のために現在の担当の店舗の入れ替えが発生します。店舗の入れ替えと言うと、大がかりの仕事ですし、華やかな印象を受けますが、実際は新店誘致の他にも、他チームとの連携、取引先・社内調整、契約関係など多くの事務作業もあるので毎日抜け・漏れがないように頑張っています。

入社から3年目までは、アピア企画支援という部署で研修担当をしていました。新規スタッフへの入店研修や接客コンテストの運営など後方支援的な意味で、何がお客様の満足やショップのモチベーションにつながるかを考える3年間でした。その後、パセオで販売促進業務を5年担当し、館内のイメージ、各シーズン冊子・チラシなどの作成、館内ディスプレイ…など多岐に渡る業務を経験しました。2020年4月より、アピア店舗開発へ異動し、売上分析と店舗入れ替えの実務、新店誘致の見習いをしています。入社以来3部署目になりますが、企画支援で、ショップとの関わり方や施設の運営について内側の面を学び、販売促進で館の魅力をお客様に発信する外向きと両面を学べたことが、現在の業務に生かされています。今後は、新店誘致など店舗開発の業務をしっかり習得し、企画支援・販売促進・店舗開発と何でもできる人になりたいです。

会社員として、そして当社が幅広いお客様に利用していただく施設として、自分の尺度だけで考えないということです。自分の考えや意見を持つことは大切ですが、自分が好きなこと、やりたいこと、一番良いと思うものが、お客様やショップにとって「一番良いこと」とは限りません。前担当のパセオの販促の時は、「自分が一番パセオらしい」と思って告知をしても、お客様とのズレが生じることもありました。今の店舗開発担当なら、「自分のお気に入りの店」を誘致できると考える方も多いと思いますが、それが館の特性に最適なのか？場所は最適か？時期は今なのか？お客様に求められているのか？などを総合的に考え、売上分析を踏まえて上司と相談しながらどんな館にするのが良いのか、楽しくお買い物をしていただけるのかを考えています。自分の意見を持ちつつ、社内の先輩後輩、他部署、他社の方など多くの人の話を聞くようにしています。