(株)新潟クボタ

トラクターや田植機、コンバインといった主要な農業機械から、耕耘機や除雪機など一般家庭でも見かけるような機械の修理を行っています。長岡営業所ではサービス責任者として工場内の修理工程管理も行っています。

仕事をする上で心がけていることの1つは、お客様の気持ちを第一に考えることです。「何が起きたんだろう」「直らなかったらどうしよう」機械が故障するとお客様はとても不安になります。そういったときに私たちサービスマンが故障原因をいち早く把握し、どういった修理になるかをお客様に分かりやすく説明することで安心してもらえるよう心がけています。
2つ目は挑戦することです。難しい修理や新しい修理の仕方を試すことに対して積極的に取り組むようにしています。自分自身のスキルアップのためというのももちろんありますが、結果的にお客様への対応力の向上につながると考えているためです。
しかし、挑戦には多くの壁がつきものです。うまくいかないこともありますが、一緒になって考えてくれる先輩上司、そういった挑戦を応援してくれる後輩や同期、挑戦を後押ししてくれる人や環境が整っていることがこの会社の魅力です。