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最終更新日：2025/4/16
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【コンタクト事業】利用料金や各種サービスのご相談・変更、スマートフォン・携帯電話の操作・設定やサービス内容に関するお問い合わせに対応するコールセンターの運営、サイト内におけるメールでの各種お問い合わせや、ドコモオンラインショップサイト・ドコモオンライン手続きサイトにおけるチャットでのお客さま応対を行っています。また、お客さま応対をする新人コミュニケーターの研修や応対支援ツールの作成、全国のコールセンターの受付予測・分析なども重要な業務です。全てのお客さまにあんしんして、快適にサービスをご利用いただけるようサポートを行うことが私たちの使命です。らくらくホンをご利用いただいているお客さまや、法人契約のお客さま、各種サービスをご契約いただいているお客さま向けのコールセンターなど、専門特化することによりきめ細やかな、かつ迅速なご案内を行っています。【ビジネスサポート事業】dポイントやd払い等の加盟店対応を行う「パートナー開拓支援業務」や、ドコモのホームページをはじめ、ドコモオンラインショップやdポイントクラブなどのスマートフォン・パソコン向けの「各種Webサイト制作・運用業務」、新サービスやアプリなどのリリースではNTTドコモと連携した「サービス運用業務」をおこなっています。また、お客さまのサービス利用促進のためのメルマガ配信などの業務も行っています。お客さまにとって有益な情報を最適なかたちでお届けするために、常にトレンドをキャッチし周囲と連携して業務を遂行しています。電話やオンライン上でいただいたお客さまからの声をもとにマーケティングを行い、ドコモのサービス改善やお客さま応対品質の向上を図ることも重要な任務です。
会社説明会
WEBにて実施
エントリーシート提出
随時
適性検査
面接（個別）
1回実施予定
内々定
・2026年3月に4年生大学または大学院を卒業(修了)見込の方・2023年3月以降に4年制大学または大学院を卒業(修了)の方
（2024年04月実績）
大学卒
（月給）254,620円
254,620円
修士卒
（月給）266,620円
266,620円
既卒者：大学卒、修士了と同じ
試用期間：4ヶ月
【保険等】社会保険（健康保険・厚生年金保険・雇用保険・労災保険）・確定拠出年金・企業年金基金【福利厚生】健康診断・各種財形貯蓄制度・社員持株制度・慶弔金・レクリエーション施設利用（宿泊施設、フィットネス、アミューズメント施設利用 他）・カフェテリアプラン（選択型福利厚生）制度 等
※配属先により異なる※部署により交替制勤務あり
