(株)リビングギャラリー

お部屋探しは新生活スタートの大事な１歩になるので、お客様にぴったりのお部屋をご提案できたときはとても嬉しく思います。お部屋のご紹介だけでなく、ご成約をいただいた後は契約書の取り交わしという事務作業もあります。お申込みから契約締結、ご入居までをスムーズに進められるようにお客様のサポートも行って、最後のお引き渡しでお客様にご満足いただけた瞬間はとてもやりがいを感じます。また、もともといろいろな内装を見ることが好きだったので、ご紹介用に室内の写真撮影をする際やお客様との内覧の際にきれいなお部屋やオシャレなお部屋を見て一緒にワクワクできるところも面白さのひとつに感じています。

学生特化の新築マンションのプロジェクトに関わることができ、募集条件や募集受付のフロー、WEBやパンフレットに掲載する情報の精査など一から考えて取り組んだ経験が印象に残っています。普段は賃貸仲介の仕事がメインですが、集客のためにWEB広告の会社など他業種の方とお仕事をする機会もあり、要望をまとめて形にしていく過程は大変でしたが、実際に入居募集をして竣工満室となった時には、達成感とやりがいを感じました。

お部屋の内装を見ることが好きで、住宅メーカーやインテリア関係の会社を志望していました。会社説明会で先輩社員と座談会をする機会があり、話してくれた社員の方々の人柄の良さや新しいことにチャレンジしていく社風に惹かれて入社を決めました。実際に入社した後も、年齢の近い先輩社員にOJTとしてサポートしてもらうことができ、相談しやすい環境で働くことができたと思います。特に営業店舗は20代スタッフが多く活躍しており、店長や部長職も30代～40代の方も多く若い会社である分、新人スタッフも意見や相談をしやすい環境だと思います。店長になった現在でも、上司が部下の意見にきちんと耳を傾けてくれる会社であると感じています。もちろん、すぐに実現できることとできないことはありますが、自分の意見を発信しやすい環境であることは、安心して働けることにもつながっています。

店長として各営業スタッフが働きやすい環境を作ることを大切にしています。新人スタッフ用の営業補足資料の作成や、業務で困っていることのヒアリング、事務作業でつまづいてしまう点の効率化など、サポートできることはなるべく実現してあげるよう努めています。また、ミスがあったときに報告しやすい環境を作ることで大きなミスを事前に防ぐことも心掛けています。業務を効率化することでミスも減り、各スタッフの気持ちに余裕ができることでお客様に丁寧な接客を行うことができ、スタッフの働く環境の良さが巡り巡って最終的にお客様満足につながると考えています。