SKY GROUP[グループ募集]

ご来店されたお客様に用件を聞き 担当の営業に引き継ぎを行うまでの接客、様々な電話対応、備品発注や補充、イベントの準備や考案、ショールーム内の清掃や飾りつけ、新車登録のデータ入力、来場者の集計管理、その他事務など

初めはわからない事だらけですが、何度か対応を重ねることで、お客様のお顔や特徴を覚えてきます。お電話口でお客様の声を聞くだけで名前が思い浮かぶこともあります。逆に覚えて下さり声をかけて頂くこともありますが、こうしてショールームの『顔』になっていくのだと思います。徐々に馴染んでいくことで、お客様との会話が続いたり、信頼関係を築くことで私はやりがいを感じております。
また、お客様にご提供するお飲み物やお茶菓子は受付が考案しています。その為、お客様にお褒めの言葉を頂いた際はとても嬉しく感じますし、次も喜んでもらいたいとモチベーションアップにも繋がります。
初めてご来店された方の初期対応を行い、商談へ引っ張り、購入にまで導くには当然 営業部との連携が必要不可欠となります。お客様がご納車される際は、達成感と共に嬉しい気持ちでいっぱいになります。常にお客様に素敵なカーライフをお届けできるよう前向きに取り組んでおります。

学生時代からこのショールームで働くことに憧れを抱いておりました。
自宅が近く通いやすいというのも挙げられます。(比較的自宅から近い店舗に配属されます。)
また、業務内容にも魅力を感じていました。なぜなら受付は、毎週決められた集計作業もございますが、ルーティン業務ばかりではなく、日々違うお客様の対応も行いますので、毎日違う一日を消化することができます。その為、臨機応変に対応できる能力を身に付けられるというのも利点です。

同じブランド同士で、拠点の顧客満足度を競う部門があります。その部門で一位を取るのが目標です。もちろん、私の力だけでは一位を取ることはできません。アフターサービス部（整備士やアドバイザー）、そして営業さんと拠点全員で力を合わせることが必要です。しかし、お客様の初期対応を行うのは受付の仕事になります。言葉遣いや対応力を身に付け、質の良いサービスを提供し、お客様には「居心地が良かった」「サービス度が高い」「安心して利用できる」「また来たい」と思って頂けるようにワンランク上のおもてなしを目指しております。