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最終更新日:2025/4/22
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部署名サービス部(稲取銀水荘)
勤務地静岡県
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<フロント早番シフト>出社。前日のお客様の部屋付けにしたものの確認や、その処理も行います。また、ナイトフロントの方との引継ぎを行います。さらに、その日チェックインをされるお客様の情報を確認し、受け入れる準備をします。チェックアウトの時間では、チェックアウト業務やお客様のお車の配車をします。全ての精算が終わると各キャッシャーを締めて、売上の計算をします。
フロントの遅番シフトの方と引継ぎをして休憩に入ります。従業員食堂で昼食をとります。
チェックインされたお客様の情報を確認します。場合によっては、処理が必要なこともあるので対応します。また、団体のお客様の受け入れがある時は、その添乗員様とチェックインを担当したスタッフが打ち合わせを行います。その情報をしっかりと引継ぎ、翌日のチェックアウトがスムーズに行えるよう手配をします。カウンターが混み合った時には、フロントにてチェックインの対応も行います。
翌日の早番が必ずしも自分とは限らないので、違う方の場合はメモで引継ぎを行い、退社。
サービス部にて、フロント業務をメインに担当しています。フロントでは、チェックイン、チェックアウトの手続きや、荷物運び、翌日の受け入れ準備、パンフレットの整理などもします。また、シフトによってはラウンジにも入ります。ラウンジではドリンクやお食事、備品の補充などを行います。ラウンジでの”ナイトタイム”という時間では、カクテルやおつまみを提供します。
お客様に「ありがとう」と言われる時や、新しい仕事を覚えて、しっかり実行できたときにやりがいを感じます。また、新しい業者さんと取引が始まった時はイチからのスタートになるのでやりがいを感じます。
英語を学んでいたこともあり、気軽に学んだ語学を使えるホテル業を選びました。
堅実に、冷静に仕事をこなしていきたいと思っています。
好きな音楽フェスやミュージシャンのライブを見に行ったり、カフェ巡りも好きです。出掛けないときは、ネットショッピングをします。