(株)ベネッセキャリオス

介護・看護職で働きたい方と、すぐに人手が欲しい事業所とをつなぐ、単発マッチングサービス「キャリオス1DAY」のカスタマーサクセス(法人対応)を担当しています。
サービスを利用してくださっている法人に対して、サービスの満足度を高めたり、効果的な利用方法をサポートするために、担当事業所との電話やメールでのやりとり、時には訪問してお話を伺うといったことを日々行っています。

以前はグループ内の別会社にて介護職として働いており、介護職で勤務していた時も利用者様やそのご家族様から感謝を伝えられた時に喜びを感じていました。
カスタマーサクセスとしても、人手にお困りの事業所様に解決策を提供した結果、実際に状況が改善されて、
顧客の方から「助かっています」「ありがとうございます」など感謝のお言葉をいただくと仕事のモチベーションにつながります！
また介護業界の中にある人手不足という課題に対して、実際に解決策を提供できるという点でも、やりがいを感じています。

新卒でベネッセスタイルケアに介護職で入社し、実務経験を重ねる中で現場で直接介護を行うだけでなく、介護業界全体に貢献したいという思いが強くなり、グループ会社の公募制度を利用して今の仕事に異動しました。
キャリオス1DAYのカスタマーサクセスという新規事業での役割は、
より広い視野で業界に影響を与えることができるため、自己成長やキャリアアップを考えることもでき、
そしてチームで1からサービスを作り上げていく点を魅力的に感じ入社を決めました。

私が就活をしていた時は、周りがどんどん内定をもらっていくことに焦りを感じて、思い悩む時期がありました。
皆さんも就活で思い悩んだ際は、一度立ち止まって、周囲を気にせず自分の事を見つめなおす時間を取ってみてください。
あとは思い切って飛び込む勇気も大切です！
皆さんが後悔なく就職活動を終えられることを願っています！頑張ってください！