岩手ダイハツ販売(株)

サービススタッフの仕事は、主に点検整備や修理などの作業ですが、その他にもお客様に対して問診や説明を行なったりします。点検整備や作業では正確さとスピードが求められます。問診や説明では、お車の調子や気になる点をしっかり伺い、日常の点検やメンテナンスのアドバイスも伝えることも重要です。また基本的には、お出迎えやお見送りも行ないますので、おもてなしの心や笑顔は心がけています。

まずは、お客様に「ありがとう」と感謝された時にはうれしい気持ちになります。お車の不具合箇所がなおった時や、また作業終了時に仕上げ洗車を行ない、ピカピカな状態での引き渡し時に「ありがとう」と言われることが多いです。また頑張ろうという気持ちになります。また難しい作業や目標通りに作業を終えることができた時には達成感があります。まだまだ覚えることはたくさんありますので努力していきたいです。

仕事とプライベートを充実させる会社として、ワークライフバランスを実現できる会社として考えました。仕事の作業時間が作業管理ボードで決まっており、決まった時間で作業しなければならないという大変さもありますが、うまく切りかえることができます。また顧客満足度の向上だけでなく、さらに従業員全員も満足させるようにしたいという会社の方針も共感しました。

ワークライフバランスを重視させるためには、仕事とプライベートの切りかえが重要だと考えています。仕事中は決まった時間に作業を終えられるように集中し、そして努力しています。そのためには、どのようにすればよいか目標を立てることも必要になってきます。そして、プライベートでは十分にリラックスして過ごすことにより、理想に近づけると考えています。