まいばすけっと(株)【イオングループ】

サポートデスクは店舗従業員が勤務中で困ること、分からないことが何でも聞けるコールセンターです。電話を取るのは主に時間給社員のパートさんになり、社員はパートさんの教育、入電内容の分析、各部署へ入電内容の共有、もしくは改善提案をすることが主な仕事になります。

入電対応時、従業員からの「ありがとう」は自分にとってやりがいとなっています。困りごとを一緒に解決し、従業員さんの強いバックアップできる存在になりたいです。

会社説明会の際に、同じ中国籍社員の方から色々紹介してもらい、外国籍も活躍していることは非常に好印象でした。さらに、半年で店長になれることは同業他社と大きく違い、挑戦してみたいと思いました。

若手社員の活躍と教育。年齢問わず挑戦したい仕事、部署があれば若手でもチャレンジできるように社内公募、登用制度が完備されています。社員の成長に力を入れており、入社後も定期的に研修があり、継続的に教育に投資しているところは非常にありがたく思います。

現在担当しているサポートデスクは、まだ外国語対応ができていません。今後日本語以外、中国語、英語など他言語での対応も可能にできるように挑戦したいと考えています。
将来的には日本だけでなく、中国、アジアまで進出できるようにと思っています。