(株)ティプロス

私はクローザーとして、お客さまのご自宅で開催する体験レッスンの先生として活躍しています。まずは、サプライヤーと呼ばれる営業スタッフが、お客さまに子ども英会話教室をご案内します。興味を持っていただいた方には、体験レッスンの申し込みをいただきます。実際にご自宅では、絵探しゲームやリスニングクイズ、カルタなど、楽しみながら英語を体験できるレッスンを行います。お子さんはもちろん親御さんも一緒に、英語の楽しさや重要性を体感していただきます。

レッスンで大切にしているのは、お子さんの良いところを見つけて褒めることです。そして「うちの子にできるの？」「英語はまだ早いのでは？」など不安をお持ちの親御さんに対しては、その気持ちに寄り添いながら、「今日はお子さんのすごいところを見つけてみましょう」と気持ちを前向きに持っていくことも大切です。レッスンを終えた後、ご家族の目がキラキラ輝くのを見るととてもうれしく感じます。
以前、障がいをお持ちのお子さんが楽しそうにレッスンに参加する様子を見て、お母さんが涙を流されたことがあります。体験レッスンという限られた時間で、新しい気づきやきっかけをつくることができたら、こんな幸せなことはありません。

現在は体験レッスンの管理、営業スタッフのサポートを行うなど、支社全体のまとめ役を担っています。特に仕事で悩んでいるスタッフは、営業活動に同行します。そこでも良いところを見つけて褒めた上で、今後のアドバイスをしています。
周囲からは、ポジティブ人間だと思われていますが、私にも調子の悪い時はあります。そんな時は迷わず上司に頼り、そしてあえてもがきながら頑張る姿を後輩に見せています。そこには、先輩でもうまくいかない時もあるのだから、一緒に頑張ろうというメッセージが込められています。

今後は、支社全体を俯瞰して見る力を磨き、後輩たちの成長体験をあと押しし、社会人として、人間として大きく成長できる職場を支えていきたいです。
（肥後　洋亮）

サプライヤー：教室のプロモーションをして、体験レッスンのアポイントメントを頂く社員
クローザー：サプライヤーがアポイントメントを頂いたお宅に出向いて体験レッスンを実施する社員

私も肥後先輩と同じ体験スタッフとして、お客さまのご自宅で体験レッスンを開催しています。親御さんには英語教育の現状や英語の価値を説明し、どのような英語教育が必要なのか、そしてお子さまの将来にどのように英語が役立つのかをご理解いただきます。そのためには、まず親御さんの気持ちを知ることが大切です。

レッスン前に、英語に対して、お子さんに対して、どのように思っているのかを丁寧にヒアリングし、その気持ちに寄り添ったご案内を心がけています。体験レッスンに参加するお子さんは1歳から小学生までの幅広い年齢層です。元気いっぱいの子もいれば、恥ずかしがり屋さんなど、性格もさまざまです。こちらの考えを押し付けることなく、一人ひとりに合わせた話し方や接し方で、無理なくレッスンを進めています。時には、その子の興味のあること（例えば、ダンスや歌など）を取り入れたレッスン内容に変更するなど、柔軟性が求められる仕事でもあります。

グローバル化が加速する日本において、英語は単に科目の一種ではなく、コミュニケーションの手段でもあり、英語をとおしてその子の感性を磨き、今後の人生を豊かにしてくれるものです。しかし、他国と比較して遅れをとっているのが日本の英語教育の現状です。子どもたちの将来をより輝かせることができる立場として、一人でも多くのお子さんに体験レッスンを通して出会いたいと思っています。そして、英語に興味を持つきっかけや、世界に羽ばたくための手段を提供できたらうれしいです。

現在は後輩社員に対して、困りごとはないか常に気を配っています。そして、少しでも落ち込んでいる子がいれば、ご飯に誘って話を聞くようにしています。特に今だからこそ、後輩がぶつかる壁はもちろん、先輩の気持ちのどちらも理解できます。先輩と後輩の架け橋として、私自身も成長していきたいです。後輩たちが楽しそうに仕事に取り組み、成長する姿を見るのがとてもうれしいです。

今後は、教育熱心な親御さんとも高いレベルで話ができる営業をめざしていきたいです。そのためには、英語教育の知識だけでなく、子育ての情報をインプットする必要があります。教育本を読んでみたり、SNSで子育て中のママのリアルな声にふれてみたり、これからも努力を続けたいです！
（石田　亜唯里）

当社では、入社後にまず約1か月の研修に参加します。そこで社会人に必要な心構えやマナーなどはもちろん、営業の知識を習得していきます。先輩が1対1で指導してくれるロールプレイングでは、営業のイメージがふくらみ、入社前の不安な気持ちを払拭することができました。ほかにも、先輩の営業に同行して実際の様子を見て学ぶなど、独り立ちするまでにきめ細かな教育やサポートがあるので、安心して仕事に取り組むことができます。

こんなふうに言っている私ですが、初めての仕事は心臓バクバク、大緊張でした。なんとか初日を乗り越えられたのも「必要なものはすべて学んだから大丈夫！」の気持ちと、背中を押してくれる先輩の存在のおかげです。そんな私に対して、お客さまが優しく接してくれたのは忘れられません。
今では、マスクから出ている目元の表情に気を配ったり、親御さんと話す時もお子さんとアイコンタクトをとったり……心の余裕も生まれています。ほかにも、営業として明確な数値目標が定められることにより、責任感が身に付くなど、社会人として大きく成長しています。

現在は、サプライヤーと呼ばれる営業スタッフとして活動しているため、体験レッスンのお申し込みをいただいたお客さまは、先輩のクローザーに引き継ぎをしていきます。そのあと、体験レッスンを受けたお客さまから、お礼の手紙をいただくこともあります。「子どもの可能性に気付かせてくれてありがとう」「子どもがとても楽しそうだった」などの言葉をいただき、さらに頑張ろうという気持ちが芽生えます。

当社では年に数回、営業部のコンテストが開催されます。代表的なものに、全国の新入社員が対象のものと、全国の全社員が参加するものがあります。私は新入社員で唯一、その2つで表彰されました。現在開催中のコンテストでも入賞をめざしていきたいです。そのためには、人間力も対応力も優れた先輩から、どんどん新しい知識を吸収していきます。わからないことがあればすぐに聞く姿勢を大切に、これからも上をめざしてがんばりたいです！
（萩野 愛歩）