アパホテル(株)【APA HOTELS＆RESORTS】

フロントに立ち日々お客様対応を行うことはもちろんのこと、現在は修学旅行団体の受入管理を担当しており、全国各地の旅行会社のお問合せ対応から、学校の先生方の対応等を行っております。修学旅行の行先として京都は常に上位に入っていて、貴重な学生旅行の思い出作りのお手伝いが出来ることを嬉しく思います。また接客スーパーバイザーとして、定期的に接客研修の開催や、スタッフの接客指導、また新規開業ホテルの起工式や開業式典の司会を担当することもあります。

接客業に就きたかったので、ホテル業界メインで就職活動をしておりました。フロント業務をしている中で、お客様との普段の何気ない会話や世間話が楽しくて、この仕事が好きだと感じます。常連様とのお喋りも楽しいです。中には楽しい会話だけでなく、お叱りのお声を頂くこともございますが、丁寧に真摯にということを心掛けて対応しており、チェックアウトされるころには「丁寧に対応してくれてありがとう」と言って帰って頂けると、あきらめずに真摯に対応して良かったと感じます。

会社説明会や面接、ホテル訪問で実際に働いている社員の方とお会いする機会が何度かありましたが、人の温かさに魅力を感じました。特にホテル訪問に伺った際には、支配人の方にお時間を頂戴することが出来、お忙しいにも関わらず親身になって話を聞いて下さったり、面接時のアドバイス等も頂けて、こういう人になりたい！是非一緒に働きたい！と思いました。

実際にその会社で働いている社員さんに話を聞く機会があれば、絶対に伺って話を聞いた方がいいと思います。周りに流されず、自分の意思で自分のペースで頑張って下さい。