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最終更新日：2024/2/5
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「地味な努力は無駄にはなりません。」と語るCA(カーライフアドバイザー)の斉藤さん。
●地味な努力を重ねて花が咲く最初に私からクルマを買っていただいたお客様のことです。入社間もない頃で、まだショールームで来店のお客様の応対をしていたとき、たまたまクルマを見にいらしたお客様とお話しして、その後幸運にも購入いただけました。ところが、5年後に買い替えられた際、他メーカーのクルマに移られてしまったのです。もうご縁はないかと思っていたのですが、2年ほど経ったある日突然来店され、出たばかりの新型セレナを見ながら、「どうせ日産車を買うなら、以前細かいフォローをしてくれた斉藤さんから買おうと思って」と言っていただいたのです。CAをやってきて最高に嬉しかった出来事です。5年くらいずっとインターホン越しでしか会話できなかったお客様が、そのことを覚えていてくれて、買い替えを考えられたときに真っ先に声をかけてもらえたこともありました。営業の仕事には、景気の波もあれば自分自身の波もあります。私は、スランプの時こそ多くのお客様に会いにいき、連絡をこまめに取るようにしています。地味な努力は無駄にはなりません。●クルマの魅力に気づいていただく瞬間CAとしての仕事の醍醐味は、お客様にクルマを持ったり買い換えたりすることに、新しい価値や期待を見出していただくことです。お話を交わしながら、お客様が気づいていなかったそのクルマの魅力や、生活が楽しく変化することへの予感に、「あ、そうだったのか」と気づいてもらう瞬間が楽しいのです。そうして買っていただくことで、お客様にとってもプラスになり、こちらにとってもプラスになります。そのためにも普段の接し方が大事です。いい加減なことは言わない、お客様の思いをとらえて答えを出す、ご要望にはいちばんで応えることなどです。CAという仕事は、お客様との関係づくりを通して、自分自身の人間性を育てていける仕事だと思います。自分の考えで固まらずに、お客様第一主義で柔軟に学ばせてもらいながら、何かあればすぐ連絡をいただけるCAになっていこうと思います。
群馬県内の日産でこの赤い看板を見かけたら、弊社の可能性が高いですが、下に「日産サティオ群馬」と書いてあるかチェックしてみてください。
＜大学＞ 関東学園大学、共愛学園前橋国際大学、群馬大学、信州大学、上武大学、高崎経済大学、高崎健康福祉大学、高崎商科大学、帝京大学、国士舘大学、東京福祉大学、駒澤大学、目白大学、東洋大学、白鴎大学、埼玉工業大学、聖学院大学、大東文化大学、獨協大学、神田外語大学
など
