(株)エムデジ

私はやはり、お客様に「ショップに来て良かった」「またあなたにお願いしたい」とお声を頂けることが一番嬉しいし、やりがいになります。
主軸となる仕事は販売やプラン・サービスのご提案ですが、ショップへは様々なご相談でお客様がいらっしゃいます。
今はスマートフォンのことだけでなく、キャリアの料金プランやサービスもインターネットで気軽に調べられ、機種変更すらも電話やインターネットで完結してしまうことも増えてきました。そんな中で、ショップへ来たお客様が「あなたに相談してよかった」と言ってくださったり、中には「次は家族の携帯で相談したいから、あなたがいる時に行きたい」 と、私宛てに来て頂けるのは凄く嬉しく思います。

私は人と話すこと、特に人が話しているのを聞くのが(あまり得意だとは言えませんが…)好きで、友達が好きなものなど推しを語っているのを好き好んで楽しく聞いています。
ショップではそれを活かし、お客様の好きなことやよく使っているものなどを聞いて機種の相談や提案に反映させたり、お客様が待たれている時間にお話をして少しでも「退屈だなぁ」と感じる時間が長くならないように気を付けています。
強み、と言っていいのかはわかりませんが、私はそういった自分の「好き」や「得意」を仕事に活かせているのではないかと思っています。

今後はお客様にもっと提供するサービスの魅力を伝えられるようにしたいです！
私自身、前の項目にも挙げましたが人の話を聞くのが好きで、受け身になって聞く方が得意な反面、自分からコミュニケーションを取るのが苦手なので、お客様への提案時にその商品やサービスの良さを上手く伝えられていないことが多いです……
ショップでの仕事は販売と相談がメインになるので、親身になって相談に乗れる得意を活かしながら、今後はお客様に合ったものを見極めて、その魅力をお伝えできるスタッフになりたいです！