(株)ツクイ

介護スタッフとして入社し、現在は生活相談員として勤務しています。
生活相談員の仕事内容としては、お客様のご自宅へ訪問し、事前アセスメントや契約、担当者会議への参加を行っています。また、ケアマネジャーにお客様のご様子をお伝えするため、毎月1度は居宅介護支援事業所への訪問も行っています。生活相談員は、事業所内のスタッフだけでなく、外部の方ともかかわる機会が多い職種です。

自分が事前アセスメントや契約を担当したお客様から「あなたが来てくれて本当に良かった！ここに通うことができてうれしい」と声をかけていただいたとき、嬉しさとともに大きなやりがいを感じました。お客様から「ありがとう」と言っていただけたり、素敵な笑顔が見られたときに、この仕事をしていて本当に良かったと思います。
今後もお客様が笑顔になれるサービスを提供できるよう努めていきたいです。

幼いころから祖父母と一緒に住んでいたり、近所のお年寄りと交流する機会が多く、漠然と高齢者に関わる仕事がしたいと考えていました。
大学在学中に就職先を考える際、高齢者と深く関わることのできるデイサービスなどの施設系の仕事に興味を持ちました。さまざまな企業を調べる中でツクイの「福祉に・ずっと・まっすぐ」というスローガンに魅力を感じ、会社説明会に参加しました。
他の同業他社の会社説明会や見学会にも参加しましたが、施設全体の明るさや雰囲気が最も良いと感じたのがツクイだったため、入社を決めました。

事前アセスメントや契約、電話対応時の説明の仕方をもっと分かりやすく伝えられるようになりたいです。現在も相手にしっかり伝わるよう意識して話していますが、まだまだ改善の余地があると感じています。今後もご指導をいただきながら、スキルアップを目指していきたいです。

将来的には、「この人に任せれば安心だ」と思ってもらえるような生活相談員になりたいです。
お客様が安心して楽しく過ごせる空間づくりに尽力し、信頼される存在を目指します。