(株)CYLLENGE

ITは未来の社会にも必要不可欠であると考え、学生時代からIT業界に興味を持っていました。なかでもセキュリティは、情報技術を安全に使うためになくてはならないもの。IT分野の中でもセキュリティに携わることで世の中に貢献したいと考えたのが、CYLLENGEを選んだ理由です。また、ソリューションを提供するだけでなく、セキュリティに関する訓練や教育にも注力する当社の企業姿勢に共感したことも入社の決め手になりました。

私は入社以来、カスタマーサクセス課に在籍し、顧客サポートに携わっています。メールや電話を通じた問い合わせに対応するとともに、製品の利用方法や課題解決を行うWebミーティングを実施し、さらに、製品を導入いただいたお客様へのインタビューを実施して事例記事を作成し、それをメールマガジンとして配信する役割も担っています。仕事をするうえで特に心がけているのは、自社製品やITの知識をベースにお客様の現状を的確に把握して課題解決を行うことです。私のサポートでお困りごとが解決し、「無事に解決できました。ありがとうございます」と喜んでもらえるとやりがいを感じます。また、カスタマーサクセス課の存在が自社へのさらなる信頼につながり、製品を長く使っていただけることもモチベーションになっています。

私は入社前に「ITパスポート」を取得し、入社後は自社の研修制度で製品やネットワークの知識を高め、「基本情報技術者試験」や「情報セキュリティマネジメント試験」の資格も取得しました。当社は〈資格取得支援制度〉があるため、取得後に受験料の補助や一時金の支給、3年間は給与に手当が加算されるので学ぶ意欲も高まります。しかし、実践の場ではお客様の課題は多岐にわたり、お問い合わせにすぐにお答えできないこともしばしば。今後はどんな課題も確実に解決できる人材を目指すため、さらなる知識習得に励みたいと思っています。まずは「応用情報技術者試験」の資格に挑み、スキルアップを図ります。（H.M.さん）

学生時代は服飾について学んでいましたが、就職先として選んだのはIT業界でした。将来性ある業界でシステムエンジニアとして働きたいと就職活動を行う中でCYLLENGEを知り、充実した人材育成環境に惹かれてエントリー。また、選考の過程でコミュニケーションスキルを買っていただき、人事への配属を打診されたことも入社の後押しになりました。実はこの時、他社の内定もありましたが、“1年目から人事”という想定外のオファーに魅力を感じ、エンジニアとは異なる形でITに関わるのも面白いと入社を決めたのです。

私は現在、新卒採用の各種選考や選考基準の作成、社員教育、新制度の立案などに携わっています。ここでは新たに誕生した4つの制度を通じ、当社の働きやすさをお伝えしたいと思います。

まず1つ目は〈表彰制度〉です。当社は社員総会で優秀従業員を表彰しており、改善提案賞、MVP賞、CYLLENGE賞、部門賞、委員会賞、プロジェクト賞、サンクスカード賞などを設けて報奨金を支給しています。なかでも部門賞は各部門で成長が著しい人材を表彰するため、若手の一般職にもチャンスがあるのがポイント。2025年に、私も部門賞で表彰していただきました。今後はさらなる賞の拡充を図り、より多くの表彰の機会を創出したいと思っています。次にご紹介するのは〈時差出勤制度〉です。当社は9時出社が定時ですが、ご家庭の事情によって通常勤務時間の就業が困難な方は、事前申告すれば出社時刻を前後に1時間ずらすことが可能。通院、お子さんの送迎など個々の都合に合わせて使うことができ、期間も3カ月、半年など目的に応じて調整できるのでとても便利だと好評いただいています。施行後まだ1カ月の〈ノー残業デー〉も業務効率化に役立っており、「毎週水曜日はノー残業デー」の周知が進み、誰もが定時内に業務を終えられるよう効率化に励んでいます。ちなみに私は毎週ピラティスに通い、健康と美容の両立を図っています（笑）。最後にご紹介するのが〈ライフサポート休暇〉です。年次有給休暇とは別に特別休暇として付与され、半日単位で取得できます。また、以前は9時開始だった総会を11時に変更したことで東京や名古屋から来阪する従業員も社員総会のあとの懇親会でゆっくりコミュニケーションがとれるようになりました。（S.R.さん）

【H.M.さん】カスタマーサクセス課だけで対応できない課題は、開発部門のエンジニアに調査を依頼して早期解決を図ります。自部署だけでなく、社内の複数部署と関わりながらチームで課題解決に臨める環境はとても心強いと感じています。また、私は入社前にITの資格を取って実務に備えていましたが、当社は研修が手厚く、一人ひとりのレベルに応じた〈トレーナー制度〉を導入しているため、専門知識がない方でも安心して対応できる環境があります。上司や先輩はどんな些細な質問にも丁寧に答えてくれますし、忙しくても必ず向き合ってくださいます。対面でのアドバイスはもちろん、Webの業務ツールでも質問できるので不明な点を放置せず、一つずつ解決しながら前に進めるのも魅力だと思います。

【S.R.さん】当社は役職や年次を問わず、チャレンジする人材を応援してくれるのが特徴で、私も1年目からいろいろなことに挑戦させていただきました。例えば、業務効率化に役立つ複数のツール導入を成し遂げたのも、挑戦の一つ。以前は従業員が個別に行っていた日程調整ですが、外部サービスを導入することで作業スピードが速くなり、業務負担を大幅に軽減することができました。また、人事の仕事の一つである健診予約では、ノーコードツールでアプリを自作して80名の従業員が希望する病院、日時の調整を円滑かつ迅速に行えるようになりました。すべての提案が認められるわけではありませんが、必要性の根拠を示せば、たとえ1年目の若手でも、一般職でも、自らのアイデアを形にすることが可能です。提案の内容が良ければ認めてもらえる環境はやりがいがあり、仕事へのモチベーションも自ずと高くなると思います。