イオンバイク(株)(イオングループ)

小売の仕事に興味を持ったのは、学生時代のアルバイト経験がきっかけです。「あなたが担当でよかった」と感謝いただけるやりがいを実感し、好きな商材である自転車に注目しました。スポーツ系の自転車メーカーも検討しましたが、より多くの人の生活に密着した自転車を扱いたいと思い、当社への入社を決めました。

入社後は1年ごとに店舗を異動しながら経験を積みました。最初の店舗では整備・修理の技術習得に集中しました。新人だとわかると『頑張ってね』と声をかけてくださるお客さまもいて、励みになりました。9か月が経つ頃には、先輩から技術面でお墨付きをいただきました。
2年目は接客や整備に加えて、新人教育も担当し1年目の自分を思い出しながら、より伝わりやすい教え方に努めました。

入社時から「自分の力で店舗を運営する経験をしてみたい」と伝えていたこともあり、3店舗目では売上予測や予算作成、シフト作成、在庫の管理など、店長業務を広く教わりました。店舗全体をよく見ながら効率的に指示を出すことの大切さを学び、晴れて4年目の春から、現在の店舗で店長を任されています。

着任直後は自分より経験の長いアルバイトスタッフの方々への指示の出し方に悩みました。そこでまずは、自分から挨拶や声がけを欠かさず、日々の頑張りを見てもらうことを大切にしました。時間をかけて信頼関係を築くことで、少しずつ本音で話し合える関係になってきたと感じています。「指示が出せること」よりも、「信頼を得ること」の方が店長として大切だと痛感しています。

この1年で特に力を入れたのは売上改善への取り組みです。屋外売り場のレイアウトや清掃のルーティーンを見直し、動きの少ない在庫を他店に回すなど、「売れる自転車」を置く面積をしっかり確保しました。4か月目から数字に表れ始め、それ以降は予算を達成できています。チームで目標をクリアできたことは、お客さまに喜んでいただけた証でもあり、店長として大きなやりがいです。仲間に教えたり教わったりするなかで新しいアイデアがひらめくことも多く、将来的には教育の仕事にも挑戦してみたいと考えています。

勤務はシフト制ですが、月2回ほどは土日にも休みをとれています。社宅制度や引越費用の支援があるので、異動時の負担も少ないです。結婚後は家賃補助制度も利用しており、手厚い福利厚生制度は当社の魅力だと感じています。

高校生の頃から趣味として自転車のカスタムに親しんできたことをきっかけに、就職活動では自転車に関わる企業を中心に検討していました。当社を志望した理由は、生活に身近なイオングループの一員であるという信頼感に加え、研修やサポート体制が充実しており、安心して成長できる環境だと感じたためです。小売業界全体を見ても、年間休日125日を確保している点にも魅力を感じ、長期的に働き続けられると考え、入社を決めました。

入社後は普段使い用の自転車の整備・修理を中心に業務を習得しました。これまで趣味で扱ってきたスポーツバイクとは使用する工具や部品構成が異なり、知識や経験がそのまま通用しない場面も多くありました。そのため未経験で入社した同期と同じスタートラインに立ち、基礎から丁寧に学ばせていただきました。

店舗経験を経て、2年目の半ばからEC部門へ異動しました。入社前から自社ECサイト「イオンバイクモール」の強化に携わりたいと希望していたため、早い段階で挑戦の機会をいただけたと感じました。店舗でお客さまの声や購買行動を学んだ経験は、現在の問い合わせ対応や商品提案にも生かされています。

EC部門では掲載台数を増やすだけでなく、特集記事を通じて商品の魅力を伝える工夫を行っています。特集をきっかけに、これまで販売実績のなかった商品の売上を伸ばせたときには、大きなやりがいを感じました。部署内では先輩から文章の構成や見せ方のアドバイスをもらうことも多く、一緒に試行錯誤しながら企画を育てています。

また、自主的に情報セキュリティマネジメントの資格を取得した際には奨励金を支給いただくなど、社員の成長を後押しする制度も整っています。ネットで注文後に、実店舗での受け取りが多いECの特性を生かし、店舗とECが連携した相互集客の仕組みづくりにも挑戦したいと考えています。日々の業務を通じて自ら考え行動し、今後も主体性を持って価値創出に挑み続けていきます。

学生の頃から自転車に乗るのが好きだったことをきっかけに、就職活動では自転車業界を中心に検討しました。当社を選んだのは、整備技術をしっかり学べる教育環境があることに加え、大型商業施設内の店舗が多く、幅広い年齢層のお客さまや、多様な来店目的を持つお客さまと日々関われる点に魅力を感じたからです。「町の自転車屋さん」のイメージを超える経験ができると感じ、入社を決めました。

入社後は配属店舗で基礎を固め、店長代行も経験しました。整備の知識は楽しんで学ぶうちに自然と身につきましたが、接客には少々苦戦しました。傾聴の姿勢や話すペースを合わせることなど、お客さまとの向き合い方を店長や先輩から学びました。4年目には店長を任され、自分から積極的に褒める声がけを心がけながら、スタッフとの関係構築に努めました。

3年間の育児休職を経て、現在は採用担当として2年目を迎えています。インターンシップや説明会、選考のフォローから入社前の手続きまで、新卒採用の一連のプロセスを担当しています。新人時代の店長から学んだ「一人ひとりの得意を見つけて認める」という姿勢は、学生の方と向き合う今の仕事でも心がけていることです。不安そうな表情の学生がいれば、距離感を意識しながらこちらから声をかけるようにしています。納得して入社してもらえるように、できるだけリアルな情報を伝えているほか、店舗メンバーへのヒアリングも定期的に行い、現場の“今”を言葉にして届けるようにしています。

当社の育児勤務制度では、期間中は転居を伴う転勤がないことに加え、１日5～8時間の短時間勤務なども選ぶことができます。復帰1年目は7時間の短時間勤務を選択し、2年目からは残業なしのフルタイム勤務に切り替えました。子どもの成長に合わせて働き方を見直せる点は大きな安心材料です。

採用チームは、一人ひとりの事情やライフスタイルを尊重し合いながら、自然と支え合える関係性ができていると感じます。子どもの発熱などで急なお休みをいただくこともありますが、「支え合い」の雰囲気が根付いており、お互いのフォローが当たり前になっています。第一子・第二子と続けて育休を取得しましたが、周囲の理解に支えられ安心して戻ってくることができました。延長保育にかかる費用の補助など、子育て世代を支えてくれる福利厚生もあり、『長く働き続けられる会社だ』と改めて実感しました。