トヨタモビリティパーツ(株) 四国統括支社

自動車業界で働く兄の影響で関連商材を幅広く扱う当社に興味を持ち、もともと志望していた営業職を志して当社に入社。3カ月間の集合研修後、店頭グループでの実務研修を経て2年目から愛媛支社の販売グループに配属され、今春からは高知支社の販売グループで引き続き営業活動を行っています。当社の営業は長年お取引のある既存顧客に対するルート営業ですので、お客様からご注文いただいた商品の受注処理や配達をメインに営業活動しています。比較的余裕のある午後は、お客様がエンドユーザー様に商品をご提案しやすいよう、チラシなどの作成をすることもあります。また最近は、車内の除菌・消臭剤やエアコン内部の消臭剤などプラスワン商品の提案にも取り組んでいます。

自動車業界に興味はありましたが、車に関する専門知識があったわけではない私にとって、入社当初は分からないことばかり。経験豊富な上司なら、お客様から求められたものだけでなく、状態を見て必要なものを自分で準備して持参するのですが、私の場合は「事故車が入庫したので必要な部品を見に来て」と言われて修理工場を訪問しても、どこをどう見れば良いのかも見当がつきません。電子カタログで部品の図面を見渡して何とか当たりをつけた商材をお届けするのですが、まったくの見当違いということもあり、まだまだ力不足を痛感する日々です。

ただ、そんな中でも最近は少しずつ成長を感じられるようにもなってきました。1年目は「車内清掃に使える、良い商品ない？」と聞かれても答えられず、いったん保留にして上司に相談するのが精いっぱいでしたが、入社5年目を迎えた現在は、「良いのがありますよ」とその場で即答できることも。特に、もともと洗車は個人的に好きで、積極的に調べて知識を補完してきた私の得意分野。お客様からの要望・ニーズがあれば当社で取り扱いのある製品以外も取り寄せることができるので、自分次第でご提案の幅を広げられる楽しさも分かってきました。とはいえ、理想は自分の得意に偏らず、どんな要望・ご相談にも即応えられるようになること。今後は不得手な分野でもしっかりと知識を深め、「Tさんに聞けば、何でも提案してくれる」と頼られるようになりたいですね。＜T.T.さん＞

店頭スタッフとして、販売店や部品商、修理工場からの問い合わせ対応や受注管理、売上処理などを行っています。修理工場などから「急ぎで欲しい」との依頼があれば、出先の営業担当者に連絡し配達を要請するなど、迅速かつ確実な対応を心がけています。

地元就職を希望して無事内定を獲得したものの、文系出身の私が飛び込んだのは完全に未知の世界だった自動車業界。当然、入社当初は自動車部品・用品に関する知識も一切なく、実際に働きはじめるまではとにかく不安で仕方ありませんでした。そんな私がゼロから着実に知識を身に付け、毎日楽しく働けるようになったのは、ほかでもなく、周囲の人たちに恵まれたおかげ。立場や年次にかかわらず気さくに話しかけてくれる、あたたかい人たちばかりです。配属当初はお客様から問い合わせを受けてもまともに答えられなかったり、名称を聞くだけでは用途も形も想像できない部品があったりと戸惑うことも多々ありましたが、「聞けば誰かが必ず丁寧に教えてくれる」という安心感がどれほど成長の助けになったか分かりません。とはいえ、そんな私もまもなく3年目。いつまでも周囲の親切に甘え続けるのではなく、自立的・自発的に成長すべく、一度教わったことは逐一メモし、自分なりに分かりやすくまとめて積極的に学ぶよう努めています。中でも最近特に意識しているのは、分からないことがあったとき、誰かに質問する前にまずは自分で調べたり考えたりと能動的に行動すること。製品図面や電子カタログなどを活用して探していた情報にたどり着けたときは、ささやかながらも「自力でできた！」という達成感も得られ、さらなる成長へのモチベーションにつながっています。

とはいえ、「〇〇さんでお願いします」とお客様から直々にご指名を受ける上司・先輩たちに比べれば、2年目の私はまだまだ成長途上。今後は、依頼されたことにただ応えるだけでなく、お客様のお困りごとをいち早く汲み取り、一歩踏み込んだ回答・対応ができるようになれたらと思っています。＜S.K.さん＞

営業職というと個々で活動するイメージを持つ人も多いかもしれませんが、そもそも営業職はコミュニケーション力が大事な職種。当社では他職種・他拠点と連携する機会も多いので、社内のコミュニケーションは想像以上に活発です。『四国統括支社』といっても総勢200名を超える組織なので、もちろん個性や考え方の異なる人もたくさんいますが、過去4年余りの経験を振り返る限り「この人には質問・相談しにくいな」という人に出会ったことは一度もありません。もちろん、商品ジャンルによって知識・経験が豊富な人が異なるので、内容に応じて得意な方に教えていただいています。また、企画や実施を任せてもらえるなど、若手社員に十分な裁量が与えられているのも当社の魅力の一つ。ちょうど最近は小集団活動の一環でケミカル商品の販売に注力しているのですが、取引先へのキャンペーンを企画立案から提案まで実施し、手応えを実感しているところです。前向きな取り組みを全面的にバックアップしてもらえる環境なので、今後も臆することなく挑戦していきたいですね。＜T.T.さん＞

当社に入社して今つくづく思うのは、仕事や会社の“実情”というのは実際に働いてみないと分からないものだということです。学生時代は、社会人というと「経済的な自由度を手に入れる代わりに、対人関係や残業などのストレスを余儀なくされる」と思い込んでいたのですが、少なくとも当社ではそういったストレスを感じたことはありません。先ほどもお話しした通り上司や同僚たちは皆とても良い人ばかりですし、取引先とも距離が近く、電話でのやりとりが大半ながら、私が香川出身と知ったお客様と地元話で盛り上がったり、うどん談議に花が咲いたり…。対話の機会が積み重なるたびにお客様とのコミュニケーションが深まっていくのが楽しくてうれしくて、一日があっという間に過ぎてしまいます。かといって残業が多いわけでは決してありません。日々の働きやすさについて定期的に現場の声を吸い上げる仕組みが確立され、また、他支社での成功事例も積極的に取り入れてきた当社はワークライフバランスも良好で、働きやすさは抜群です！＜S.K.さん＞