中央工機(株)

私は入社から約10年にわたって、企画部計測機課にて文字通りモノを計測するための各種計測機器を扱っていました。2024年の9月からは営業革新課に異動し、無人搬送ロボットや、人と一緒に作業を行う協働ロボットなど自動化省人化に貢献する商材の提案を行っています。中でも、私が手がけているのは、AIを活用した外観検査の提案です。これまでは人の目で行っていた”キズ”や”打痕”の検査をカメラとAIを用いてスピーディかつ的確に検査が行えるようにし、納品・設置まで携わっています。

入社当初は、計測に関しての必要な知識はほとんどありませんでした。社内外の研修や先輩との同行を通じて現場で実践的に学んできました。わからないままにせずすぐに聞くことが、知識の吸収につながったと思います。特に、お客様から製造業の品質保証の考え方を学べたことが、現在の外観検査の提案にも役立っています。
異動後も基本的な仕事の進め方は変わりません。営業担当と共にお客様の工場を訪問し、先方ご担当者様や現場で働く方からヒアリングを行い、課題を明確にしたうえで、最適な製品やシステムを選定し、メーカーと連携して導入までをサポートします。技術担当としての専門性はもちろん、相手の立場に立って考える力や要望を正確にくみ取ることが求められる仕事です。

当社は商社なので、さまざまなメーカーや製品を提案できることが強みです。お客様のニーズにあわせたメーカーの選定、時には複数のメーカーを組み合わせた提案を行うこともあります。その際は、各メーカーと連携しながら、お客様への提案や設置作業を進めていきます。

良い提案をするためには、日頃から情報収集が欠かせません。お客様との会話や展示会などを通じて、最新の技術やニーズをキャッチし、これからも時代の変化に対応した提案を続けていきたいと思っています。

私が入社した年はコロナ禍の最中。オンラインで会社のルールについての研修を受け、その後は発注や見積り作成などの事務ワークを1か月ほど体験しました。この目的は社内の仕組みや商社の役割を学ぶことです。そして次の1か月では倉庫での入出庫作業を行い、商品知識や営業が受注した後の流れなどを覚えていきました。営業に配属されてからは、教育担当の先輩に同行して活動の基礎を教わり、2021年1月に先輩のサポートを受けつつ担当を持つように。本格的に独り立ちをしたのは2022年3月のことでした。当社が2年近くをかけて新人を育てるという姿勢であるのは、商品知識が備わっていないとニーズを引き出すことができず、提案につながりにくいからです。もちろん新人時代は、教育担当をはじめとする先輩たちが丁寧にサポートしてくれます。不明点や質問があればすぐに答えてくださるのでとても助かりましたね。

現在はエンジンまわりの部品を手がける、自動車部品メーカーの10工場を担当。切削工具に付ける刃物や測定機器などを提案しています。お客様からいただく「こんな加工をしたいけれど、どんな形状の刃物がいいかな」「これを検査するのに必要な測定機を教えてほしい」といったご要望に対し、最適な製品を提供します。また近年、当社では自動化・省人化に向けた設備の提案に力を入れており、社内の専門部署とも連携をして進めていきます。つねに感謝の気持ちを持ちつつ、スピーディに対応するのが私の信条。私たちの仕事ではデスクワークも多く、優先順位を決めて効率良く進めないと、手一杯になってしまいます。そうした努力の結果、お客様から「ありがとう」の言葉をいただいたり、「頑張ってくれたから、次も注文するね」と言っていただくことがやりがいです。

当社は、社員の今後のライフステージの変化などに関しても、考慮し柔軟に対応してくれています。人事や上司から「育休後に復職する際に、どんな仕組みがあればやりやすいかな」と何度か質問を受けました。私も他社の事例をもとに意見を述べさせていただきましたので、ますます働きやすい環境になると思っています。仕事に関しては、まだ助けてもらうことも多いため、ひとりで完璧にこなせるようになりたいです。そして、いずれはトップ営業の座をめざします。

入社後は約1か月にわたる座学で、扱う商材や図面に書かれた記号の意味、社内システムの使い方などを学びました。配属後は、教育担当である先輩のサポートのもと、OJTが開始。先輩に同行し、商談や打ち合わせへ参加したりお客様先へ訪問したりしました。最初のうちは、商談や打ち合わせの会話の中で出てくる単語がさっぱりわかりませんでした。言葉は聞き取れても、それが何なのかを理解ができなかったので、もちろん会話の内容が理解できませんでした。そこで初めて、仕事をするには、まずはこうした単語を一つひとつ覚える必要があると気付かされました。その後は、商談中に分からない単語が出てきたら、とりあえず聞いた単語すべてをメモに取って、商談後に調べたり、「これってどういう意味ですか」と周りの人に質問したりして覚えていきましたね。とはいえ、本当に知識やスキルが定着し始めたと感じたのは、入社から半年ほど経ち、先輩が主担当のお客様との商談を一人で任されるようになってからです。自分自身で考え、提案を組み立てる経験を通じて、実践的な理解が深まったのだと思います。

学生時代は、人に何か質問をすることに少し抵抗があるかと思います。ですが仕事では、疑問点を解消せずに進めてしまうと大きなトラブルにつながってしまいます。せっかくメモを取っても聞かずにそのまま何もしないと意味がなく、理解するまでがメモを取る意味なのかな、と改めて思います。当社のだれにでも相談しやすい環境のように、メーカーやお客様とも積極的にコミュニケーションを図り、信頼される関係性づくりに努めています。

営業として、特に呼ばれていなくてもお客様を訪ねた際に、お困りごとを引き出せることがあります。先輩たちが築いてきた信頼関係があってこそですが、自分もその信頼に応えられていると感じて嬉しくなります。また、任された案件が成約に至り、お客様から「助かった」と言われたことも嬉しいですね。
当社では、本当の意味で独り立ちとなるメイン担当を持つまでに3年ほどかけています。今は先輩の傘の下にいますが、新人の頃と比べると自分なりに成長を実感できているので、少しでも早い独り立ちを目指します。さらにその先、会社として注力している分野である生産工程の自動化などにも関わっていきたいですね。