つばめガス(株)

就職活動では、営業職を希望していました。そんな中で当社と出会い、会社の雰囲気の良さや面接の印象の良さから自分の直感を信じて入社。顧客件数が多く、地域に根ざす当社なら、より多くのお客様と接する機会があり、人としても成長できると考えました。私が所属している営業部では、東西南北のエリアにわかれ、ルート営業を行います。器具の販売から新規のご紹介まで、いろいろなニーズに対応。副主任として、私の班に所属するメンバーに困ったことがあれば相談に応じ、ルートをまわりやすいよう声をかけるなどのサポートも行っています。後進育成の部分では責任もありますが、仕事領域が広がり、自分のできることが増えていく喜びを感じることもできています。

私が心がけているのは、どんなに忙しくても、声をかけにくい雰囲気を出さないことです。いつでも話しかけやすい存在でありたいですし、何かを伝える時には、丁寧に伝えるようにするほか、自分から話しかけることも大切にしています。私が入社1年目や2年目の頃、わからないことがあり悩んでいると、気づいて声をかけてくれる先輩がいました。そんな先輩のように、これからも、メンバーに目配りしながら日々の業務でサポートしていきたいと思いますし、悩んでいる時にはしっかりと話を聞き、フォローできたらと思いますね。

私たちが提供するのは、料理をしたり、お風呂に入ったりと毎日の生活を支えるための必需品であり、ないと困るものです。実際、器具の不具合などで「ガスが使えなくなりました」とお電話をいただくことも少なくはなく、対応することで「ありがとうございました」と感謝の言葉をいただけます。生活に必要なものだからこそ、その言葉に重みがあると感じますね。今後の目標は、メンバーが1人前に成長できるようフォローすることです。社内でも私の班のメンバーは頭1つ抜けていると評価されるようなチームに成長できたらと思っています。そのためにも、保安や安全面への知識、商品知識や数字の部分まで伝えながら、ガス事業を扱うプロフェッショナルとして育成できたらと考えています。さらに、個人としては営業としてより多くの貢献ができるよう数字を意識したいですね。後進育成に力を入れながら、自分自身も評価してもらえるよう努めたいと思います。

岡山で育った私は、岡山に貢献できる仕事がしたいと企業を探していました。人々の暮らしに必要なガスを供給し、LPガスの保安の高度化に取り組んでいる当社に惹かれて入社。現在は、ガスを供給するお客様先のガス器具の保安点検をはじめ、ガスの配送や器具の経年劣化に応じたルート営業に携わっています。社会に出るまで、ガスの知識を持たずにいましたが、入社後に「保安業務員」の資格を取得。その後も「液化石油ガス整備士」の資格をめざすなど、徐々に業務領域を広げることができます。資格取得には、社内勉強会やメーカー研修など、手厚いサポートがあり、先輩方が細かくフォローしてくれます。点検からルート営業までを先輩に同行しながら徐々に仕事を覚えていけるサポート体制があるのも当社の魅力です。

未知の世界に飛び込み、半年、1年、2年と経験を積むことで、徐々にできることが増えることも仕事のやりがいです。蓄えた知識を活かし、商品の提案を行い、数字に繋げることができれば、さらに大きな喜びを実感できます。嬉しかったことは、お昼時に営業で訪ねていた飲食店さんのお弁当をいただいていたところ、お客様と少しずつ仲良くなり、「ここが気になるのだけれど見てほしい」と相談される関係ができたことです。「精一杯ご提案させていただきます」と商品をご提案したところ、ご購入いただけることに。そこから距離が一段と縮まり、今でも顔を合わせれば温かい声をかけていただけるなど、ルート営業の喜びを感じています。

当社の営業職の魅力は、飛び込みなどの新規ではなく、すでにガスを供給させていただいているお客様へのルート営業であることです。すでにある信頼関係の上に、さらに良い関係を築けるように自分で考えながら営業することができます。それが上手くいくと達成感が得られるなど、嬉しい瞬間も多くありますね。また、社内ではコミュニケーションが盛んで、互いに誘い合ってスポーツを楽しんだり、食事をしたり、先輩後輩の繋がりもあります。 創業75年の地場インフラ企業なので、堅い雰囲気の会社だと思っていたのですが、人間関係も想像以上に良く、良い意味でギャップを感じています。入社3年目になると、今度は後輩をサポートする立場になるため、しっかりと教えられる先輩になりたいですね。後輩と積極的にコミュニケーションが取れたらと考えています。

オンラインの企業説明会に参加した際、画面越しでも社員のみなさんが普段から縦横関係なく、明るくコミュニケーションが取れていることがわかるような雰囲気が伝わってきました。入社してみると、想像以上にコミュニケーションが取りやすく、何でも質問しやすい環境でした。わからないことがあれば、すぐに教えてくださる先輩ばかりでとても恵まれた環境だと感じています。

体育学部出身の私にとって、ガスの知識はもちろん、営業も未知の世界。不安もありましたが、入社後に本社で約1カ月の研修があり、座学や実践を通じて知識を習得。研修の後半になると、少しずつ営業の先輩に同行し、ガスボンベや周辺器具などの実物を見ながら理解を深めることができました。現在は、倉敷支社に配属されています。最初は新しい環境に馴染めるかドキドキしていましたが、配属先でもOJTで先輩に同行しながら、より深い知識や実践を学ぶことができたと思います。配属先では、数カ月間の先輩同行を行い、8月から少しずつ担当を持つようになりました。担当先に1人で行くようになると、警報器の場所を確認するにも、引越しなどでガスを止める書類を作成するにも、わからないことばかり。現地に運転して辿り着けるのかも不安でしたが、何かあればすぐに電話で聞いたり、会社に戻ってから細かく教えていただいたりと、嫌な顔や声をされることなく「大丈夫だよ」と応じてくださる先輩たちのお陰で、安心して取り組むことができました。

最近、嬉しかったことは、給湯器の取付け工事で、リモコンを付ける作業ができたことです。何度か先輩に教わっていたのですが、1人でスムーズにできたことで1つの達成感を得ることができました。先輩にも「できたね！」と褒めていただき、嬉しい気持ちになりました。また、私も入社後に、ガスの点検や入退去の際の手続きに関する説明ができる「保安業務員」の資格を取得。現在は、「液化石油ガス整備士」の資格取得をめざしています。あらためて、ガスという生活インフラを扱う企業だからこそ、安定した企業活動ができていると感じます。私はまだ経験したことがありませんが、豪雨などの災害時には休日でも緊急出動することもあるなど、人々の暮らしを支えている仕事だけに、お客様に安心していただけるような社員になりたいと考えています。